SonyUserforum - "Reparatur"-Service?!?! Brauche Hilfe!

gone.fishin · 06.03.2005, 16:26

Hallo alle zusammen,

so, erstmal meine vorläufigen Ergebnisse mit dem KoMi-Service: Als ich das mit den Kratzern erwähnte, musste die gute Dame am Telefon erst mal Rücksprache halten. Als sie mich dann zurück rief hiess es, die Geschäftsleitung sei jetzt involviert und ich soll die Kamera noch mal einschicken, zu Hd. Herr XX. Das klingt ja soweit schon mal ganz gut...

Zu den anderen Antworten (Sinn und Unsinn von Dackeltests, etc): ich wollte ja nur ein paar Vergleichsphotos haben um zu sehen, ob meine Kamera defekt ist und der Service nicht in der Lage es zu reparieren. Oder ob meine Kamera in Ordnung ist, und KoMi nicht in der Lage ordentliche Kameras herzustellen. Anscheinend sowohl als auch...

Allerdings versteh ich einige von Euch ja nun echt nicht.
Das Phänomen hier ist kein "Rauschen", d.h. die Wärmemenge, die durch die Stromversorgung der Photodioden entsteht, sondern offensichtlich ein schlecht isoliertes, anderes Bauteil.
Daher: Das Rauschen a) unvermeidlich ist und b) die Bildqualität beeinträchtigt, ist mir klar. Das Photos durch andere Phänomene allerdings dann völlig unbrauchbar werden ist inakzeptabel. KoMi hat die Funktion ISO800 implementiert, d.h. dass ich als Verbraucher sie auch nutzen können muss. Punkt. Das kann ich effektiv nicht.
Sollte sich also rausstellen, dass dieser Fehler tatsächlich die "Herstellernorm" sein soll, dann kriegt KoMi das Ding zusammen mit einem Vertragsrücktritt um die Ohren geschmissen, unter dem Vorwurf des versteckten Sachmangels.
Mal im Ernst, kauft Ihr Euch ein Auto, fahrt dann damit rum und erklärt jedem der sich wundert, dass das zwar "ein total tolles Auto ist, aber dass die Klimaanlage unabänderlich auf -20°C herunterkühlt, naja, das ist halt so, das wusste man ja auch vorher schon, dass man damit nur im Winter fahren kann, wenn man die Klimaanlage nicht braucht, naja...". Oder wie? Nö, oder? Also.
Vorallem find ich lustig, dass KoMi das Problem bei der A2 ja offensichtlich ganz gut in Griff bekommen hat.

Aber naja, erst mal schauen, was mir der Service so anzubieten hat.

Ach ja, nicht zu vergessen: An alle die, die Photos gemacht haben vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
buzz.

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06.03.2005, 16:26	#12
gone.fishin Themenersteller Registriert seit: 04.08.2004 Beiträge: 28	Hallo alle zusammen, so, erstmal meine vorläufigen Ergebnisse mit dem KoMi-Service: Als ich das mit den Kratzern erwähnte, musste die gute Dame am Telefon erst mal Rücksprache halten. Als sie mich dann zurück rief hiess es, die Geschäftsleitung sei jetzt involviert und ich soll die Kamera noch mal einschicken, zu Hd. Herr XX. Das klingt ja soweit schon mal ganz gut... Zu den anderen Antworten (Sinn und Unsinn von Dackeltests, etc): ich wollte ja nur ein paar Vergleichsphotos haben um zu sehen, ob meine Kamera defekt ist und der Service nicht in der Lage es zu reparieren. Oder ob meine Kamera in Ordnung ist, und KoMi nicht in der Lage ordentliche Kameras herzustellen. Anscheinend sowohl als auch... Allerdings versteh ich einige von Euch ja nun echt nicht. Das Phänomen hier ist kein "Rauschen", d.h. die Wärmemenge, die durch die Stromversorgung der Photodioden entsteht, sondern offensichtlich ein schlecht isoliertes, anderes Bauteil. Daher: Das Rauschen a) unvermeidlich ist und b) die Bildqualität beeinträchtigt, ist mir klar. Das Photos durch andere Phänomene allerdings dann völlig unbrauchbar werden ist inakzeptabel. KoMi hat die Funktion ISO800 implementiert, d.h. dass ich als Verbraucher sie auch nutzen können muss. Punkt. Das kann ich effektiv nicht. Sollte sich also rausstellen, dass dieser Fehler tatsächlich die "Herstellernorm" sein soll, dann kriegt KoMi das Ding zusammen mit einem Vertragsrücktritt um die Ohren geschmissen, unter dem Vorwurf des versteckten Sachmangels. Mal im Ernst, kauft Ihr Euch ein Auto, fahrt dann damit rum und erklärt jedem der sich wundert, dass das zwar "ein total tolles Auto ist, aber dass die Klimaanlage unabänderlich auf -20°C herunterkühlt, naja, das ist halt so, das wusste man ja auch vorher schon, dass man damit nur im Winter fahren kann, wenn man die Klimaanlage nicht braucht, naja...". Oder wie? Nö, oder? Also. Vorallem find ich lustig, dass KoMi das Problem bei der A2 ja offensichtlich ganz gut in Griff bekommen hat. Aber naja, erst mal schauen, was mir der Service so anzubieten hat. Ach ja, nicht zu vergessen: An alle die, die Photos gemacht haben vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, buzz.