[ti2de]

Hatte davon schon an anderer Stelle berichtet. Kamera musste in den Service und war 3 Wochen weg. Kommt zurück. Ich schiebe meine Compact Flash ein, schieße ein paar Fotos und will diese wiedergeben. Kamera fragt beim Umschalten auf die Wiedergabe: Wollen sie Firmware 1.12 installieren, leicht verwirrt und ohne recht nachzudenken, drücke ich auf ok und kamera war wieder hinüber. Kamera mit Brief an Minolta, dass ich vermute, dass die Firmware, die ich in der Mac-Variante heruntergeladen habe, vermutlich defekt ist (keine Dateierweiterung). Keine Antwort, aber nach 10 Tagen ist die Kamera wieder da und die Compactflash, die ich mitgeschickt hatte formatiert. Wirklich ärgerlich, dass die Kamera so lange weg war. Wie ich beim zweiten Telefonat dann mitbekam, kann ich die Kamera unfrei zu Minolta schicken. Habe ich dann nicht gemacht, da ich es eilig hatte. Deshalb habe ich die teure Express-Versand-Variante gewählt in der Hoffnung, dass die Kamera, dann auch von Minolta wieder per Express an mich zurückkommt. Trotz bitten, betteln, stechen und hauen war die Minolta-Mitarbeiterin nicht zu erweichen: Ihr Problem wenn Sie den Versand übernehmen. Expressversand wird aufgrund einer Entscheidung der Geschäftsführung nicht gestattet. Dabei hätte ich die Kamera dringend beruflich benötigt. Also ich war so was über diese mangelnde Flexibilität angesäuert. Scheinbar hat Minolta mit dem Firmware-Update richtig Mist gebaut und kommt jetzt den Reklamationen nicht mehr hinterher. Immerhin: Die Kamera funktioniert jetzt wieder. Mein Fazit: Für die berufliche Nutzung ist der Support mangelhaft. Würde mich das nächste Mal nach einer anderen Firma umschauen. Obwohl: Die Kamera an sich ist ja toll. Auch das Forum ist klasse und ein echter Entscheidungsgrund.

Hier nochmal meine Tipps:
1. Firmwareupdate nicht mit einem Mac (OS X, 9 habe ich nicht geprüft) runterladen.
2. Bei Defekten anrufen, ob die Kamera unfrei versandt werden kann.