[meckpomm2007]

Zitat von meckpomm2007

Hallo
Ich hätte gerne einmal die Meinung der User zu meinem Garantieproblem Sony SLT A55
erfahren und eventuell um Ratschläge gebeten.
Die O,g. Kamera ist jetzt 10 Monate alt und mit dem gleichen Fehler das dritte mal
zur Reparatur.
Auf eine Nachfrage zum Reparaturstand erhielt ich die Antwort,es sei eine Platine defekt,diese muß ausgetauscht werden.
Da dieses Ersatzteil nicht vorhanden ist kann man mir zur Zeit nicht sagen wann eine Reparatur erfolgen kann,es liegt daran wann Sony das Teil liefert.
Kann es eventuell sein das Sony für ein Kamera die nicht einmal ein Jahr alt ist schon Ersatzteilprobleme hat?
Für den anstehenden Urlaub stehe ich ohne Kamera da,mein Vertrauen in Sony ist derzeit am schwinden.
Was kann ich tun?

MfG
meckpomm2007

Hallo
In der Zwischenzeit hat sich nicht viel positives getan.
Beim Sonyservice hat man bei jedem Anruf einen anderen Kundenberater,( ich muß aber sagen, viel Kompetenz ist nicht vorhanden) jeder erzählt einemwas anderes.
Soviel hat man schon festgestellt,das ich nach 3x Reparatur mit dem gleichen Fehler
Anspruch auf eine Ersatzkamera hab.
Aber hier beißt sich der Hund in den Schwanz.denn die 3Reparatur ist ja nicht möglich ,da die Platine nicht vorhanden ist und Geissler Service über Liefertermin keine Aussagen machen kann.
Nach mehreren Telefongesprächen mit der Firma Geissler wurde mir gesagt,das Geisler auf Grund des og. Problems einen Antrag auf eine Ersatzkamera stellen werde.Meine Frage wie lange kann es dauern bis Sony entscheidet war die Antwort bis 3Wochen mindestens.
Auf meine Email an Geissler mir den genauen Stand der Dinge per Email zu senden warte ich bis jetzt.Insgesamt gesehen hätte ich mir bei einer Garantiereparatur mehr
Entscheidungskompetenz vom Geissler Service und dem Sonyservice erwartet.
Es kann doch nicht sein das 1oMonate nach Kauf einer nicht billigen Kamera kein Ersatzteil bereitgestellt werden kann, oder liegt das Problem daran,das die Kamera nicht mehr im Produktionsprogramm ist??

MfG
meckpomm2007