[Roland_Deschain]

Hast du die Rechnung bzw. eine Kopie davon mitgeschickt? Wenn keine Rechnung dabei ist, wird erstmal davon ausgegangen, dass keine Garantie besteht, ist mir auch mal passiert. Angerufen, Rechnung gefaxt und alles war in Butter.
Falls es kein Garantiefall sein sollte wäre das natürlich ein dickes Ding, dann müsste aber auch eine Begründung dabei sein, warum es nicht auf Garantie gemacht wird.