[Dimagier_Horst]

Zitat von Igel

kommen sicher von ganz oben

Das wäre eine schlechte Konzernspitze, die sich mit solchen Kleinigkeiten beschäftigt. Heute ist es im Konsumentenbereich in der Regel so, dass der Service einen positiven Beitrag zum Gross Profit zu erbringen hat, das ist die Vorgabe. Bleibt er darunter, dann wird er ausgelagert. Soll er nicht ausgelagert werden und ergeben sich solche Überkreuzprobleme (Buchhaltung-Service-Kunde) wie oben geschildert, geht das Management des Service auf Pauschalen oder es geht persönlich.

Ich habe mit Ersatzteilen bei Minolta durchwegs positive Erfahrungen gemacht.