SonyUserforum

Spaßfotograf · 19.09.2007, 20:07

Guten Abend zusammen,
ich bin neu hier im Forum (habe mich gerade angemeldet). Gelesen habe ich schon öfter darin, aber mitmachen ist ja auch nicht schlecht, sofern man was zu sagen hat.
Vorweg noch ganz kurz etwas zu meinem fotografischen "Lebensweg".
Das Hobby betreibe ich seit meinem 15. Lebensjahr und bin seit 1977 Minolta-Nutzer. Seit 1993 Dynax 9xi, also immer noch analog. Die Alpha 100 fand ich schon nicht übel (ein Freund gab sie mir zum ausprobieren) aber die 700er scheint genau das zu sein, was ich mir seit langem erhofft habe. Sony war bisher bei anderen Produkten nie mein Favorit, aber ich besitze einige sehr schöne G-Objektive (1,4/85, 2,8/80-200, 4/300) und noch ein paar "normale" und da bietet es sich schon an bei diesem Bajonett zu bleiben. Nun habe ich in einem der Foren-Beiträge über die Erfahrungen eines ausgesprochenen Pechvogels gelesen, dessen 100er innerhalb von 8 Wochen zweimal defekt war.
Das bringt mich zu der Frage, wie es denn eigentlich um die Kundenfreundlichkeit bei Sony bestellt ist, also Kulanz, Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und die Möglichkeit auch im Notfall, wenn die Zeit drängt, "unbürokratisch" zu helfen.
Bei Minolta hatte ich da sehr gute Erfahrungen gemacht. Wie sieht es denn bei Sony aus. Habt ihr Erfahrungen?
Grüße aus Westfalen

Jens N. · 19.09.2007, 20:17

Erstmal herzlich willkommen hier im Forum!

Zu deiner Frage: Sony lässt den Kundenservice für Digitalkameras (u.a.) von einem externen Dienstleister, AVC Service GmbH, abwickeln. Unbürokratisch geht da deshalb wenig und wie eigentlich immer bei dem Thema, sind die Erfahrungen gemischt.

Ich habe kürzlich eine kompakte zweck Kostenvoranschlag für eine Versicherung zu AVC geschickt. Hat ca. 3 Wochen gedauert und war happig teuer. Positiv: man bekommt schnell und hilfreiche Auskünfte am Telefon.

Mehr Erfahrungen habe ich mit AVC nicht, aber sicher werden sich noch mehr dazu melden. Im Forum sollten sich mit der Suche auch weitere Meinungen und Berichte finden lassen.

Thunderbird74 · 19.09.2007, 21:35

hallo und herzlich willkommen,

ich hab meine Alpha heute gerade wieder zurück erhalten, siehe auch
http://www.sonyuserforum.de/forum/sh...ad.php?t=42157

Bildstabi und Mechanik repariert. Innerhalb der Garantie.
Mein Fachhändler hat wohl etwas getrödelt.
Am 03.09. dort abgegeben, laut Reparaturschein Auftragsdatum AVC 10.09. - Von Wuppertal nach Köln in 7 Tagen, naja

Am 18.09. retour und heute wieder beim Fachhändler abgeholt.
Ich bin mit dem AVC Service sehr zufrieden.

Gruss René

Spaßfotograf · 19.09.2007, 21:46

Schon mal vielen Dank an Euch für die schnellen Antworten. Gegen eine Reparaturzeit von einer Woche kann man nichts einwenden. Bin gespannt auf weitere Erfahrungen
Schönen Abend noch

wutzel · 19.09.2007, 23:10

Hallo,
meine Alpha war zum justieren und wegen eines Kontaktproblems mit den Objektiven bei AVC, hat 2 Wochen gedauert, Kontakte passen und der Fokus sitzt auch besser (wird wohl an den Objektiven liegen, macht die 7er nicht so viel besser).
Gegenüber meinen ersten AVC Erfahrungen sind die jetzt besser geworden und hoffe das es so bleibt. (Ich halte trotzdem die Bremer für noch besser).

baerlichkeit · 20.09.2007, 07:47

Hallo und willkommen,
ich mag mich irren, aber soviel wirst du hier nicht lesen, weil die Alpha wenig Probleme macht.
Ich weiß noch von Seanaja, der seine Alpha wegen Griffgummis und noch was abgab. Ich meine mich zu erinnern, dass die immer recht freundlich und relativ schnell waren.

Noaaaarbeeeert?

Grüße Andreas

rofeka · 25.09.2007, 21:43

Hallo alle,
dazu steuere ich gern meine eigenen Erfahrungen bei und gleich vorneweg - 2 x äusserst positiv überrascht.
1. Anstandslose und grosszügige Abgeltung meiner nicht reparablen 7D nach monatelangen frustrierendem Hinhalten seitens Runtime.
2. Meine dann gekaufte Alpha war mit beim Wandern aus der BT gefallen, Sensor verrutscht (hätte auch schlimmer ausfallen können!). Eindeutig meine Schuld, keine Frage. Trotzdem kostenloser Blitzservice durch AVC incl Sensor- und Einstellscheibenreinigung. Porto ebenfalls kostenlos, und zwar nach Wien.

Muss schon sagen - wenn mir jemand mit dem alten "So Nie" Sager kommt, hab ich eine andere Erfahrung - besseres hab ich noch nicht erlebt

tschau,
RobertK

Spaßfotograf · 28.09.2007, 18:34

Hallo RobertK
habe gerade mit Freude von Deinen positiven Erfahrungen mit dem Service gelesen.
Klingt gut und läßt mich noch sehnsüchtiger auf die 700er warten.
Viele Grüße ins schöne Wien (tolle Stadt, war schon ein paar Mal dort, mein Sohn hat 2 Jahre dort gewohnt).

19.09.2007, 20:07	#1
Spaßfotograf Registriert seit: 19.09.2007 Beiträge: 15	Service bei Sony Guten Abend zusammen, ich bin neu hier im Forum (habe mich gerade angemeldet). Gelesen habe ich schon öfter darin, aber mitmachen ist ja auch nicht schlecht, sofern man was zu sagen hat. Vorweg noch ganz kurz etwas zu meinem fotografischen "Lebensweg". Das Hobby betreibe ich seit meinem 15. Lebensjahr und bin seit 1977 Minolta-Nutzer. Seit 1993 Dynax 9xi, also immer noch analog. Die Alpha 100 fand ich schon nicht übel (ein Freund gab sie mir zum ausprobieren) aber die 700er scheint genau das zu sein, was ich mir seit langem erhofft habe. Sony war bisher bei anderen Produkten nie mein Favorit, aber ich besitze einige sehr schöne G-Objektive (1,4/85, 2,8/80-200, 4/300) und noch ein paar "normale" und da bietet es sich schon an bei diesem Bajonett zu bleiben. Nun habe ich in einem der Foren-Beiträge über die Erfahrungen eines ausgesprochenen Pechvogels gelesen, dessen 100er innerhalb von 8 Wochen zweimal defekt war. Das bringt mich zu der Frage, wie es denn eigentlich um die Kundenfreundlichkeit bei Sony bestellt ist, also Kulanz, Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und die Möglichkeit auch im Notfall, wenn die Zeit drängt, "unbürokratisch" zu helfen. Bei Minolta hatte ich da sehr gute Erfahrungen gemacht. Wie sieht es denn bei Sony aus. Habt ihr Erfahrungen? Grüße aus Westfalen

19.09.2007, 20:17	#2
Jens N. Registriert seit: 16.11.2005 Ort: Osnabrück Beiträge: 13.250	Erstmal herzlich willkommen hier im Forum! Zu deiner Frage: Sony lässt den Kundenservice für Digitalkameras (u.a.) von einem externen Dienstleister, AVC Service GmbH, abwickeln. Unbürokratisch geht da deshalb wenig und wie eigentlich immer bei dem Thema, sind die Erfahrungen gemischt. Ich habe kürzlich eine kompakte zweck Kostenvoranschlag für eine Versicherung zu AVC geschickt. Hat ca. 3 Wochen gedauert und war happig teuer. Positiv: man bekommt schnell und hilfreiche Auskünfte am Telefon. Mehr Erfahrungen habe ich mit AVC nicht, aber sicher werden sich noch mehr dazu melden. Im Forum sollten sich mit der Suche auch weitere Meinungen und Berichte finden lassen. __________________ Gruß Jens

19.09.2007, 23:10	#5
wutzel Registriert seit: 23.05.2005 Ort: Regensburg Beiträge: 9.415	Hallo, meine Alpha war zum justieren und wegen eines Kontaktproblems mit den Objektiven bei AVC, hat 2 Wochen gedauert, Kontakte passen und der Fokus sitzt auch besser (wird wohl an den Objektiven liegen, macht die 7er nicht so viel besser). Gegenüber meinen ersten AVC Erfahrungen sind die jetzt besser geworden und hoffe das es so bleibt. (Ich halte trotzdem die Bremer für noch besser). __________________ Gruß *Daniel* Follow me on Instagram

20.09.2007, 07:47	#6
baerlichkeit Registriert seit: 03.11.2006 Ort: Berlin Beiträge: 11.088	Hallo und willkommen, ich mag mich irren, aber soviel wirst du hier nicht lesen, weil die Alpha wenig Probleme macht. Ich weiß noch von Seanaja, der seine Alpha wegen Griffgummis und noch was abgab. Ich meine mich zu erinnern, dass die immer recht freundlich und relativ schnell waren. Noaaaarbeeeert? Grüße Andreas __________________ abgedunkelt.de

25.09.2007, 21:43	#7
rofeka Registriert seit: 09.06.2006 Ort: wien, st.raphael/frankreich Beiträge: 444	Sony-Service bei AVC Hallo alle, dazu steuere ich gern meine eigenen Erfahrungen bei und gleich vorneweg - 2 x äusserst positiv überrascht. 1. Anstandslose und grosszügige Abgeltung meiner nicht reparablen 7D nach monatelangen frustrierendem Hinhalten seitens Runtime. 2. Meine dann gekaufte Alpha war mit beim Wandern aus der BT gefallen, Sensor verrutscht (hätte auch schlimmer ausfallen können!). Eindeutig meine Schuld, keine Frage. Trotzdem kostenloser Blitzservice durch AVC incl Sensor- und Einstellscheibenreinigung. Porto ebenfalls kostenlos, und zwar nach Wien. Muss schon sagen - wenn mir jemand mit dem alten "So Nie" Sager kommt, hab ich eine andere Erfahrung - besseres hab ich noch nicht erlebt tschau, RobertK

19.09.2007, 21:35	#3
Thunderbird74 Registriert seit: 25.06.2007 Ort: Kassel Beiträge: 481	hallo und herzlich willkommen, ich hab meine Alpha heute gerade wieder zurück erhalten, siehe auch http://www.sonyuserforum.de/forum/sh...ad.php?t=42157 Bildstabi und Mechanik repariert. Innerhalb der Garantie. Mein Fachhändler hat wohl etwas getrödelt. Am 03.09. dort abgegeben, laut Reparaturschein Auftragsdatum AVC 10.09. - Von Wuppertal nach Köln in 7 Tagen, naja Am 18.09. retour und heute wieder beim Fachhändler abgeholt. Ich bin mit dem AVC Service sehr zufrieden. Gruss René

19.09.2007, 21:46	#4
Spaßfotograf Themenersteller Registriert seit: 19.09.2007 Beiträge: 15	Schon mal vielen Dank an Euch für die schnellen Antworten. Gegen eine Reparaturzeit von einer Woche kann man nichts einwenden. Bin gespannt auf weitere Erfahrungen Schönen Abend noch

28.09.2007, 18:34	#8
Spaßfotograf Themenersteller Registriert seit: 19.09.2007 Beiträge: 15	Hallo RobertK habe gerade mit Freude von Deinen positiven Erfahrungen mit dem Service gelesen. Klingt gut und läßt mich noch sehnsüchtiger auf die 700er warten. Viele Grüße ins schöne Wien (tolle Stadt, war schon ein paar Mal dort, mein Sohn hat 2 Jahre dort gewohnt).

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