[kitschi]

ich hab vor genau einem Jahr einen Cullmann MB 4.1 Kugelkopf gekauft und bei registrierung gibt es bei Cullmann 10 Jahre Garantie

letzte Woche hat isch aus heiterem Himmel der Gummiring über der Kugel verabschiedet indem er durchgerissen ist, also nix spröde oder so donern einfach ein Riss durch

ich hab am Donnerstag Nachmittag Cullmann angeschrieben und am Freitag in der Früh kam ein Mail ich soll ihnen meine Adresse schicken und ich bekomm einen Ersatz, zu Mitttag dann das MAil sie haben es schon weggeschickt und siehe da heute Montag war der Brief bereits im Kasten bei mir

es war ein kurzes Schreiben, dasses eben ein Gratis Ersatzteil ist und mich das nächste mal an die Österreich Vertretung auch wenden kann

man darf nicht vergessen, das Teil wurde aus Deutschland nach Österreich geschickt übers Wochenende

so muss ein Kundeservice funktionieren, schnell und freundlich

[Tikal]

Hätte ich bloß mich auch mal gemeldet, als mir der Dreiwege Neiger kaputt ging. Ich mache ständig meine Stativ Gerätschaften kaputt.

[Anaxaboras]

Und die deutsche Sprache auch *duckundwech*

LG
Martin

[Tikal]

Anaxaboras hast du irgendwas gegen mich?

[Anaxaboras]

Nö. Ich kenne dich doch gar nicht.

Aber deine Steilvorlage musste ich einfach verwandeln. Getreu dem Motto: "Lieber auf einen guten Freund verzichtet, als auf einen guten Witz"

LG
Martin

[Tikal]

So kann man auch zu 12000 Beiträge kommen. Der zweite auf mein Forums Block. Schade nur, das dieser Thread damit zugemüllt wurde. Vielleicht lagert ein Moderator das aus oder löscht es (wäre sinnvoller).

[HorstE]

Zitat von kitschi

...
so muss ein Kundeservice funktionieren, schnell und freundlich

Die Qualität des Cullmann-Service kann ich nur bestätigen!

Vor ein paar Jahren ging an meinem ca. 26-27 Jahre (!) alten Cullmann-Stativ eine Klemmschraube kaputt. Ich hatte mich schon darauf eingestellt, dass ich es entsorgen muss. Konnte mir bei bestem Willen nicht vorstellen, dass es über zwei Jahrzehnte dafür noch Ersatzteile gibt. Habe dann doch per Mail bei Cullmann angefragt. Und siehe da, ca. 2 Tage später hatte ich das Original-Ersatzteil im Briefkasten. Es wurde lediglich gebeten, die Portokosten zu übernehmen.

Wenn doch alle Firmen solchen Service bieten würden...

Viele Grüße
Horst