SonyUserforum - [Sammelthread] Rückmeldungen über Geissler-Service

dejavu7 · 19.04.2012, 13:47

Mein A580 erkannte nach fast exakt einem Jahr keine Akkus mehr. Einen entsprechenden Fred findet man im Forum.

Die einzelnen Schritte des Vorgangs/Ablaufs in chronologischer Abfolge:

13.04. Freitag Abend
Abholauftrag online bei Sony veranlasst. Begleitpapiere online erstellt und ausgedruckt.
Information und Bestätigung von Sony mit dem Hinweis, dass Montag 16.04. die Kamera abgeholt wird

16.04. Montags
Kamera wird von DPD abgeholt

18.04. Mittwochs
Die Firma Geissler meldet/bestätigt den Eingang der Kamera. Geissler gibt eine Reparaturnummer an, und einen Code um sich über den Reparaturstatus zu informieren. Auf eine Kontaktelefonnummer wird hingewiesen.

19.04.
Information von Firma Geissler das die Reparatur abgeschlossen sei, und die Kamera versendet wird. Es wird in der Information nicht erwähnt, was defekt war und repariert wurde.
Anruf bei Geissler hat ergeben, dass die Platine der Kamera ersetzt wurde. Sehr freundlicher Telefonkontakt.

Wie an Hand der Chronologie abzuleiten, ist es verständlich das ich über die Leistung von Geissler sehr erfreut bin. Schneller geht es im Grunde nicht.

Wenn die A580 jetzt wieder so funktioniert wie vorher, und davon kann man wohl ausgehen, dann bin ich restlos zufrieden und vom Geissler-Service überzeugt.

Sollte noch etwas "sein", so werde ich dies nachtragen...

DerKruemel · 20.04.2012, 17:16

Na das ist doch super

BeHo · 20.04.2012, 17:34

Finde ich auch.

Nur: Bei dem einen dauert es fünf Tage und bei anderen schon über 5 Monate.

dejavu7 · 20.04.2012, 18:41

Hallo Forum, ich habe "SIE" wieder in den Händen.

Wie bereits erwähnt, ich kann Geissler nur ein großes Lob, und ein Danke für die sehr schnelle Bearbeitung, aussprechen

Ich hatte auch einen hartnäckigen Sensorfleck, den ich bei bestimmten Aufnahme-/Lichtsituationen sehen konnte. Mit feinem Pinsel und Blasebalg wollte der Bursche nicht verschwinden, aber wegen dem einen Fleck wollte ich nicht "feucht" reinigen, da ich keine Erfahrung damit habe. Auf den Probefotos die ich gerade "geschossen" habe war dieser Fleck jetzt nicht mehr sichtbar. Wenn er tatsächlich weg ist, top - dann hat man den Sensor auch noch gereinigt nach der Bearbeitung.

12 Punkte von der Voreifel-Jury für Geissler...

Ich wünsche allen, wenn es den nötig ist, eine ebenso zügige Abwicklung...

ArneS · 25.04.2012, 17:51

Hallo Zusammen,

ich möchte doch auch mal ein paar lobende Worte für Geissler loswerden.
Ich hatte eine NEX-5N mit dem bekannten "Klickproblem".
Eigentlich hatte mich das persönlich nicht sonderlich gestört, da ich nicht damit filme.
Da ich nun etwas Zeit hatte und ich die Kamera nicht unbedingt benötigte, habe ich mich dazu entschlossen das Problem doch mal beheben zu lassen.
Also am 16.04. das Paket direkt an Geissler adressiert und mit Reparaturauftrag, Rechnungskopie und Garantieregistrierungsbelgt versehen zur Post gebracht.
Die Post hat die Lieferung am 18.04. bei Geisler abgeliefert.
Am 20.04. hat Geissler den Eingang per Mail bestätigt.
Am 23.04. wurde dann der Rückversand per Mail mitgeteilt.
Heute am 25.04. ist die Kamera ohne "Klickproblem" wieder da.
Also incl. Versand war die Kamera 7 Werktage außer Haus. Das finde ich ausgesprochen TOP.
Danke Fa. Geissler.

herbyp · 25.04.2012, 18:25

Die bei Dir erfolgte Kommunikation ist offensichtlich ja besser geworden. Bislang war sie absolut nicht vorhanden. Ich glaube das ist schon ein erster, wenn auch sehr kleiner Schritt in die richtige Richtung.
Interessant wäre es zu wissen was denn nun gemacht wurde. Das Beheben von Fehlern solcher Größe innerhalb der Gewähleistung sind aber wirklich eine Selbstverständlichkeit die wir ja mitbezahlen.
herbyp

usch · 25.04.2012, 19:57

Zitat:

Zitat von herbyp

Interessant wäre es zu wissen was denn nun gemacht wurde.

Dem Vernehmen nach fehlt bei den Klapper-NEX einfach nur etwas Schmiermittel am Lagesensor. Da wird ein Tropfen nachgefüllt und das war's dann schon.

ArneS · 26.04.2012, 08:27

Leider gab es keine Information im Reparaturbelg was eigentlich genau repariert wurde.
Es wurden lediglich die durchgefürten Tests zur Bedienung und Funktion der Kamera im Reparaturbeleg "angekreuzt".

Rambo · 27.04.2012, 15:28

Hab die Kamera bei einem Usertreffen das mit einem Besuch bei Firma Geissler seinen Höhepunkt hatte,wir bekamen alle eine kostenlose Kamerareinigung, meine Kamera verblieb bei Firma Geissler, nach ca 1 Woche war sie wieder repariert wieder in meinem Besitz und tut seit dem wieder Ihren Dienst

LG
Franz Josef:

grebnek · 03.05.2012, 13:57

Meine A580 erkannte plötzlich kein Objektiv mehr und zeigte nur die Meldung "Objektivanbringung prüfen. Ein nicht unterstütztes Objektiv kann über das Benutzermenü zugelassen werden." an. Also schnell damit zum Händler wo ich sie gekauft hatte. Am 23.04 beim Händler abgegeben , heute wieder da. Also war sie 7 Werktage in Reparatur, länger als erhofft aber kürzer als befürchtet

Eigentlich bin ich mit der Zeit zufrieden,
doch leider ist mir vorhin etwas aufgefallen:

-> Bild in der Galerie
Beim Zusammenbau wurde wohl nicht aufgepasst.

Der kleine Fehler ist grade echt frustrierend. Klar so etwas kann schnell passieren, doch die Kamera deswegen nochmals wegschicken und mindestens eine weitere Woche warten

Schade, so ist meine Freude von heute Morgen wieder verschwunden

19.04.2012, 13:47	#541
dejavu7 Registriert seit: 28.11.2008 Ort: Vor-/Rureifel Beiträge: 533	Mein A580 erkannte nach fast exakt einem Jahr keine Akkus mehr. Einen entsprechenden Fred findet man im Forum. Die einzelnen Schritte des Vorgangs/Ablaufs in chronologischer Abfolge: 13.04. Freitag Abend Abholauftrag online bei Sony veranlasst. Begleitpapiere online erstellt und ausgedruckt. Information und Bestätigung von Sony mit dem Hinweis, dass Montag 16.04. die Kamera abgeholt wird 16.04. Montags Kamera wird von DPD abgeholt 18.04. Mittwochs Die Firma Geissler meldet/bestätigt den Eingang der Kamera. Geissler gibt eine Reparaturnummer an, und einen Code um sich über den Reparaturstatus zu informieren. Auf eine Kontaktelefonnummer wird hingewiesen. 19.04. Information von Firma Geissler das die Reparatur abgeschlossen sei, und die Kamera versendet wird. Es wird in der Information nicht erwähnt, was defekt war und repariert wurde. Anruf bei Geissler hat ergeben, dass die Platine der Kamera ersetzt wurde. Sehr freundlicher Telefonkontakt. Wie an Hand der Chronologie abzuleiten, ist es verständlich das ich über die Leistung von Geissler sehr erfreut bin. Schneller geht es im Grunde nicht. Wenn die A580 jetzt wieder so funktioniert wie vorher, und davon kann man wohl ausgehen, dann bin ich restlos zufrieden und vom Geissler-Service überzeugt. Sollte noch etwas "sein", so werde ich dies nachtragen... __________________ Gruß Hrdy

20.04.2012, 17:34	#543
BeHo verstorben Registriert seit: 11.08.2004 Ort: Woinem Beiträge: 32.059	Finde ich auch. Nur: Bei dem einen dauert es fünf Tage und bei anderen schon über 5 Monate. __________________ .___. (O,o) /)__) █Meine SUF-Bilder / Island-Bilder -"-"-██P.S.: Wissenschaft ist keine Meinung.

20.04.2012, 18:41	#544
dejavu7 Registriert seit: 28.11.2008 Ort: Vor-/Rureifel Beiträge: 533	Hallo Forum, ich habe "SIE" wieder in den Händen. Wie bereits erwähnt, ich kann Geissler nur ein großes Lob, und ein Danke für die sehr schnelle Bearbeitung, aussprechen Ich hatte auch einen hartnäckigen Sensorfleck, den ich bei bestimmten Aufnahme-/Lichtsituationen sehen konnte. Mit feinem Pinsel und Blasebalg wollte der Bursche nicht verschwinden, aber wegen dem einen Fleck wollte ich nicht "feucht" reinigen, da ich keine Erfahrung damit habe. Auf den Probefotos die ich gerade "geschossen" habe war dieser Fleck jetzt nicht mehr sichtbar. Wenn er tatsächlich weg ist, top - dann hat man den Sensor auch noch gereinigt nach der Bearbeitung. 12 Punkte von der Voreifel-Jury für Geissler... Ich wünsche allen, wenn es den nötig ist, eine ebenso zügige Abwicklung... __________________ Gruß Hrdy

25.04.2012, 17:51	#545
ArneS Registriert seit: 08.09.2003 Ort: Lippstadt Beiträge: 420	NEX-5N Klickproblem schnell behoben Hallo Zusammen, ich möchte doch auch mal ein paar lobende Worte für Geissler loswerden. Ich hatte eine NEX-5N mit dem bekannten "Klickproblem". Eigentlich hatte mich das persönlich nicht sonderlich gestört, da ich nicht damit filme. Da ich nun etwas Zeit hatte und ich die Kamera nicht unbedingt benötigte, habe ich mich dazu entschlossen das Problem doch mal beheben zu lassen. Also am 16.04. das Paket direkt an Geissler adressiert und mit Reparaturauftrag, Rechnungskopie und Garantieregistrierungsbelgt versehen zur Post gebracht. Die Post hat die Lieferung am 18.04. bei Geisler abgeliefert. Am 20.04. hat Geissler den Eingang per Mail bestätigt. Am 23.04. wurde dann der Rückversand per Mail mitgeteilt. Heute am 25.04. ist die Kamera ohne "Klickproblem" wieder da. Also incl. Versand war die Kamera 7 Werktage außer Haus. Das finde ich ausgesprochen TOP. Danke Fa. Geissler. __________________ Gruß /\rne

25.04.2012, 18:25	#546
herbyp Registriert seit: 15.01.2007 Ort: Münster Beiträge: 248	NEX-5N Klickproblem schnell behoben Die bei Dir erfolgte Kommunikation ist offensichtlich ja besser geworden. Bislang war sie absolut nicht vorhanden. Ich glaube das ist schon ein erster, wenn auch sehr kleiner Schritt in die richtige Richtung. Interessant wäre es zu wissen was denn nun gemacht wurde. Das Beheben von Fehlern solcher Größe innerhalb der Gewähleistung sind aber wirklich eine Selbstverständlichkeit die wir ja mitbezahlen. herbyp

20.04.2012, 17:16	#542
DerKruemel Registriert seit: 12.02.2011 Ort: Nähe Gießen Beiträge: 1.898	Na das ist doch super

26.04.2012, 08:27	#548
ArneS Registriert seit: 08.09.2003 Ort: Lippstadt Beiträge: 420	Leider gab es keine Information im Reparaturbelg was eigentlich genau repariert wurde. Es wurden lediglich die durchgefürten Tests zur Bedienung und Funktion der Kamera im Reparaturbeleg "angekreuzt". __________________ Gruß /\rne

27.04.2012, 15:28	#549
Rambo Registriert seit: 27.04.2012 Beiträge: 2	Alpha 300 Steady Shot defekt Hab die Kamera bei einem Usertreffen das mit einem Besuch bei Firma Geissler seinen Höhepunkt hatte,wir bekamen alle eine kostenlose Kamerareinigung, meine Kamera verblieb bei Firma Geissler, nach ca 1 Woche war sie wieder repariert wieder in meinem Besitz und tut seit dem wieder Ihren Dienst LG Franz Josef:

03.05.2012, 13:57	#550
grebnek Registriert seit: 22.02.2012 Ort: Stadtlohn Beiträge: 13	Meine A580 erkannte plötzlich kein Objektiv mehr und zeigte nur die Meldung "Objektivanbringung prüfen. Ein nicht unterstütztes Objektiv kann über das Benutzermenü zugelassen werden." an. Also schnell damit zum Händler wo ich sie gekauft hatte. Am 23.04 beim Händler abgegeben , heute wieder da. Also war sie 7 Werktage in Reparatur, länger als erhofft aber kürzer als befürchtet Eigentlich bin ich mit der Zeit zufrieden, doch leider ist mir vorhin etwas aufgefallen: -> Bild in der Galerie Beim Zusammenbau wurde wohl nicht aufgepasst. Der kleine Fehler ist grade echt frustrierend. Klar so etwas kann schnell passieren, doch die Kamera deswegen nochmals wegschicken und mindestens eine weitere Woche warten Schade, so ist meine Freude von heute Morgen wieder verschwunden

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