SonyUserforum - [Sammelthread] Rückmeldungen über Geissler-Service

PeterHadTrapp · 08.03.2008, 21:30

Hallo Leute.

Nachdem die Firma Geissler ja nun seit einigen Wochen der alleinige technische Supporter für das

-System ist interessiert uns natürlich wie das so läuft.

Um diese Rückmeldungen übersichtlich zu sammeln würde ich Euch bitten, sobald Eure Kamera zu Geissler geht hier ein kurzes Posting aufzumachen.

Es soll hier NICHT diskutiert werden (dazu könnte ihr andere Threads nutzen oder eigene aufmachen) sondern nur kurz und knackig in Form einer Dauerliste gesammelt werden.

Ich stelle mir das so in dem Stil vor:

Fehler: <kurze Fehlerbildbeschreibung>
Eingeschickt: <Datum>
Zurückerhalten: <Datum>
Reparaturkosten: <Betrag> bzw. <Kulanz> bzw. <Garantie>
Fazit: <kurzes Statement inwieweit ihr mit dem Service zufrieden wart oder eben nicht>

Dieser Thread wird auf wichtig gepinnt, sodass Ihr ihn alle immer schnell findet und soll uns ermöglichen uns ein Bild davon zu machen, wie die Durchlaufzeiten sind und wie es mit der Zufriedenheit aussieht.

Gruß
Peter

rtrechow · 10.03.2008, 00:04

Also - auf "Aufforderung", wird aktualisiert:

Fehler: Backfokus bei nagelneuer Alpha 700

Eingeschickt 11.2. (Abholservice von Sony, kostenlos, morgens abgeholt, am gleichen Abend bei Geissler)

Weiter gibt es noch nichts - außer vielleicht:
meine Alpha 100 hatte ich mitgeschickt, weil sie so häufig fehlfokussierte - hab sie aber nicht so systematisch getestet wie die 700.
Sie kam nach 10 Tagen zurück, man hatte sie getestet und KEINEN Fehlfokus festgestellt.
Und seitdem trifft sie deutlich BESSER (!!!), wenn Geissler auch wahrscheinlich gar nichts gemacht hat (außer vielleicht die neueste Software aufzuspielen - die Version 4 war, glaube ich, vorher NICHT drauf). Also bilde ich mir die bessere Autofokusleistung wohl nur ein...

Rüdiger

Aktualisierung HEUTE, 13.3.:
sehr freundlicher Anruf von Geissler, sie hatten auf einen Chart zur Fokusjustage gewartet und (fast) alle Alphas 700 mit Fokusproblemen justiert.
Nur - bei MEINER ist wohl der AF-Sensor defekt. Bis nächste Woche bauen sie mir einen neuen ein, dann sollte alles perfekt laufen...
Zumindest SEHR freundlich am Telefon!, weiteres, wenn die Alpha (endlich!) wieder da ist...
Rüdiger

rtrechow · 27.03.2008, 23:58

Zitat:

Zitat von rtrechow

Also - auf "Aufforderung", wird aktualisiert:

Fehler: Backfokus bei nagelneuer Alpha 700

Eingeschickt 11.2. (Abholservice von Sony, kostenlos, morgens abgeholt, am gleichen Abend bei Geissler)

Weiter gibt es noch nichts - außer vielleicht:
meine Alpha 100 hatte ich mitgeschickt, weil sie so häufig fehlfokussierte - hab sie aber nicht so systematisch getestet wie die 700.
Sie kam nach 10 Tagen zurück, man hatte sie getestet und KEINEN Fehlfokus festgestellt.
Und seitdem trifft sie deutlich BESSER (!!!), wenn Geissler auch wahrscheinlich gar nichts gemacht hat (außer vielleicht die neueste Software aufzuspielen - die Version 4 war, glaube ich, vorher NICHT drauf). Also bilde ich mir die bessere Autofokusleistung wohl nur ein...

Rüdiger

Aktualisierung HEUTE, 13.3.:
sehr freundlicher Anruf von Geissler, sie hatten auf einen Chart zur Fokusjustage gewartet und (fast) alle Alphas 700 mit Fokusproblemen justiert.
Nur - bei MEINER ist wohl der AF-Sensor defekt. Bis nächste Woche bauen sie mir einen neuen ein, dann sollte alles perfekt laufen...
Zumindest SEHR freundlich am Telefon!, weiteres, wenn die Alpha (endlich!) wieder da ist...
Rüdiger

Aktualisierung 27.3. - wie bei Olaf:
Leider konnte ich meinen ersten Beitrag nicht mehr editieren. Daher jetzt mit Zitat geantwortet.

Fehler: Backfokus bei nagelneuer Alpha 700

Eingeschickt 11.2. (Abholservice von Sony, kostenlos, morgens abgeholt, am gleichen Abend bei Geissler)

zurück: 25.3. (schon SEEEHR lang... - es fehlten Ersatzteile/Testsheets, und am Ende war auch noch Ostern in Singen)

Ergebnis: erster Test: Fokus jetzt PERFEKT

Kosten: keine, auch kein Porto - alles Garantie (Abholung ZU Geissler war perfekt!)

Fazit: zumindest das Ergebnis stimmt - und die Freundlichkeit am Telefon.
Meine Alpha 100 war auch da und fokussiert seitdem deutlich sicherer - aber Geissler hat wie geschrieben wohl gar nichts dran gemacht außer Überprüfung und wohl der neuen Software...
Insgesamt würde ich bei Problemen jederzeit wieder hinschicken - und auf bessere Geschwindigkeit hoffen.

Emzieh · 04.04.2008, 21:27

Problem: Alpha 100 hatte error 58
es musste dort innen etwas repariert werden das ich kaputt gemacht haben soll obwohl ich die kamera nie aufgemacht habe zum reinigen
sollte 260 € bezahlen und nach längeren telefonaten kam meine kamera heil und kostenlos nach hause.
tip top kann ich da nur sagen
immer wieder

SEEADLER · 11.04.2008, 22:05

Neues Objektiv SAL 1680Z, Kaufdatum 03.12.2007.
1. Runde:
Fehler: starke Randunschärfe
Eingeschickt: ich habe es Mitte Dezember meinem Händler zurückgegeben, bis es bei Geissler war, hat es mit Sicherheit bis im Februar 2008 gedauert, weil nicht klar war, wer sich um die Reparatur kümmert.
Zurück: Mitte März
Ergebnis: Randschärfe besser aber noch nicht iO, Tubus hat viel Spiel
Kosten: keine (Garantie)
Fazit1: Objektiv wieder dem Händler auf den Tisch gelegt und zu Geissler geschickt
2. Runde:
Fehler: Fehlende Randschärfe, Tubus hat Spiel
Eingeschickt: 11.03.2008
Zurück: 07.04.2008
Ergebnis: Objektiv komplett getauscht (hat jetzt 2 Seriennummern), Randschärfe und Spiel iO
Kosten: keine (Garantie)
Fazit2: Das hätte in Summe schneller gehen müssen und dass ein fabrikneues SAL 1680Z gleich 2 Mal zum Service muss, bis es funktioniert, finde ich beschämend.
Aber: Jetzt kann das Leben mit der A700 richtig beginnen

Konstantin

wwjdo? · 16.04.2008, 21:13

Meine A700 ist zur Zeit auch wieder bei Geissler mit dem selben Defekt (Aufnahme der Sucherabdeckung gebrochen)!

Vorgestern Anruf von Geissler: das erste Mal ging es auf Kulanz, wie ich das denn anstellen würde?

Nach meiner Erklrärung, dass ich oft mit dem Winkelsucher arbeite, meinte der Mitarbeiter, dass er sich mit Sony in Verbindung setzen werde...

Ich halte die Materialbeschaffenheit an der Stelle für unzulänglich, ein häufiges Arbeiten im Makrobereich ist so nur mit äußerster Vorsicht möglich.

Jetzt nutze ich wieder Mal zufrieden die A100 und frage mich so langsam, ob die A700 nicht ein Reinfall war...

Ackbar · 10.03.2008, 00:06

Fehler: Keine Schärfe in den Bildern, meine Vermutung: Fehlfokus
Eingeschickt: am 06.03. bei Saturn abgegeben
Zurückerhalten: noch nicht wieder da
Reparaturkosten: unbekannt
Fazit: Laut Anruf von mir sollte es klappen, dass ich die Kamera noch vor Ostern wieder zurückerhalte, ich hoffe das das klappt.

Hinweiß für Leute, die in der Nähe wohnen: Laut Aussage am Telefon, ist es möglich nach vorheriger Terminabsprache eine Kamera persönlich vorbei zu bringen und dass diese dann sofort repariert wird, falls das (aufgrund von Ersatzteilen usw. ) möglich ist.

wannerlaufer · 10.03.2008, 12:50

zwei Mängel bei A 100: dunkler Punkt auf dem Display und leichte Überbelichtungstendenz

innerhalb von 7 Tagen einschließlich Versand in Stand gesetzt...

eisenbahnschiene · 11.03.2008, 23:26

Fehler: Es ist nicht möglich scharfe Fotos aus der A 700 zu bekommen. Egal welches meiner 6 Objektive ich auch nutze.

Eingeschickt: Abholung am 10.03.08 beauftragt. Soll am 12.03.08 abgeholt werden.

18.03.08 schriftliche Bestätigung bekommen, das die Kamera bei Geissler angekommen ist.

Zurückerhalten: schaun mer mal

Reparaturkosten: schaun mer mal

Fazit: schaun mer mal

Gruß Olaf

Stainsby Blue · 12.03.2008, 22:29

Habe meine Alpha 700 ( Garantie ) nach Geissler geschickt wegen Fehlfokus.
Dauer: genau 3 Wochen, genaues Datum kann ich allerdings nicht mehr sagen.
Meine Sigma´s laufen astrein, das haben sie gut gemacht.
Was allerdings weniger toll war, meine Cam kam etwas verstaubt und mit Schweißrändern zurück, das war vorher nicht und das darf eigentlich nicht vorkommen. Habe sie so wie sie war, verstaubt und mit Schweißrändern, nach Tamron geschickt um sie mit meinem 2,8/17-50 zu justieren. Bei Tamron haben sie das Objektiv super justiert und sogar die Kamera gereinigt

echt toller Service.

08.03.2008, 21:30	#1
PeterHadTrapp Registriert seit: 07.09.2003 Ort: in Sichtweite der Wasserkuppe Beiträge: 28.341	[Sammelthread] Rückmeldungen über Geissler-Service Hallo Leute. Nachdem die Firma Geissler ja nun seit einigen Wochen der alleinige technische Supporter für das -System ist interessiert uns natürlich wie das so läuft. Um diese Rückmeldungen übersichtlich zu sammeln würde ich Euch bitten, sobald Eure Kamera zu Geissler geht hier ein kurzes Posting aufzumachen. Es soll hier NICHT diskutiert werden (dazu könnte ihr andere Threads nutzen oder eigene aufmachen) sondern nur kurz und knackig in Form einer Dauerliste gesammelt werden. Ich stelle mir das so in dem Stil vor: Fehler: <kurze Fehlerbildbeschreibung> Eingeschickt: <Datum> Zurückerhalten: <Datum> Reparaturkosten: <Betrag> bzw. <Kulanz> bzw. <Garantie> Fazit: <kurzes Statement inwieweit ihr mit dem Service zufrieden wart oder eben nicht> Dieser Thread wird auf wichtig gepinnt, sodass Ihr ihn alle immer schnell findet und soll uns ermöglichen uns ein Bild davon zu machen, wie die Durchlaufzeiten sind und wie es mit der Zufriedenheit aussieht. Gruß Peter __________________ --> mein Käfer-Restaurierungs-BLOG

10.03.2008, 00:04	#2
rtrechow Registriert seit: 03.05.2006 Ort: Singen am Bodensee Beiträge: 1.174	Also - auf "Aufforderung", wird aktualisiert: Fehler: Backfokus bei nagelneuer Alpha 700 Eingeschickt 11.2. (Abholservice von Sony, kostenlos, morgens abgeholt, am gleichen Abend bei Geissler) Weiter gibt es noch nichts - außer vielleicht: meine Alpha 100 hatte ich mitgeschickt, weil sie so häufig fehlfokussierte - hab sie aber nicht so systematisch getestet wie die 700. Sie kam nach 10 Tagen zurück, man hatte sie getestet und KEINEN Fehlfokus festgestellt. Und seitdem trifft sie deutlich BESSER (!!!), wenn Geissler auch wahrscheinlich gar nichts gemacht hat (außer vielleicht die neueste Software aufzuspielen - die Version 4 war, glaube ich, vorher NICHT drauf). Also bilde ich mir die bessere Autofokusleistung wohl nur ein... Rüdiger Aktualisierung HEUTE, 13.3.: sehr freundlicher Anruf von Geissler, sie hatten auf einen Chart zur Fokusjustage gewartet und (fast) alle Alphas 700 mit Fokusproblemen justiert. Nur - bei MEINER ist wohl der AF-Sensor defekt. Bis nächste Woche bauen sie mir einen neuen ein, dann sollte alles perfekt laufen... Zumindest SEHR freundlich am Telefon!, weiteres, wenn die Alpha (endlich!) wieder da ist... Rüdiger Geändert von rtrechow (13.03.2008 um 18:45 Uhr)

11.04.2008, 22:05	#5
SEEADLER Registriert seit: 15.01.2008 Beiträge: 83	Sal 1680z Neues Objektiv SAL 1680Z, Kaufdatum 03.12.2007. 1. Runde: Fehler: starke Randunschärfe Eingeschickt: ich habe es Mitte Dezember meinem Händler zurückgegeben, bis es bei Geissler war, hat es mit Sicherheit bis im Februar 2008 gedauert, weil nicht klar war, wer sich um die Reparatur kümmert. Zurück: Mitte März Ergebnis: Randschärfe besser aber noch nicht iO, Tubus hat viel Spiel Kosten: keine (Garantie) Fazit1: Objektiv wieder dem Händler auf den Tisch gelegt und zu Geissler geschickt 2. Runde: Fehler: Fehlende Randschärfe, Tubus hat Spiel Eingeschickt: 11.03.2008 Zurück: 07.04.2008 Ergebnis: Objektiv komplett getauscht (hat jetzt 2 Seriennummern), Randschärfe und Spiel iO Kosten: keine (Garantie) Fazit2: Das hätte in Summe schneller gehen müssen und dass ein fabrikneues SAL 1680Z gleich 2 Mal zum Service muss, bis es funktioniert, finde ich beschämend. Aber: Jetzt kann das Leben mit der A700 richtig beginnen Konstantin

16.04.2008, 21:13	#6
wwjdo? Registriert seit: 25.01.2006 Ort: Friedberg/By. Beiträge: 11.539	Meine A700 ist zur Zeit auch wieder bei Geissler mit dem selben Defekt (Aufnahme der Sucherabdeckung gebrochen)! Vorgestern Anruf von Geissler: das erste Mal ging es auf Kulanz, wie ich das denn anstellen würde? Nach meiner Erklrärung, dass ich oft mit dem Winkelsucher arbeite, meinte der Mitarbeiter, dass er sich mit Sony in Verbindung setzen werde... Ich halte die Materialbeschaffenheit an der Stelle für unzulänglich, ein häufiges Arbeiten im Makrobereich ist so nur mit äußerster Vorsicht möglich. Jetzt nutze ich wieder Mal zufrieden die A100 und frage mich so langsam, ob die A700 nicht ein Reinfall war... __________________ LG Matthias

10.03.2008, 12:50	#8
wannerlaufer Registriert seit: 27.02.2004 Ort: 65719 Hofheim am Taunus Beiträge: 381	sehr zufrieden zwei Mängel bei A 100: dunkler Punkt auf dem Display und leichte Überbelichtungstendenz innerhalb von 7 Tagen einschließlich Versand in Stand gesetzt... __________________ There are only 10 types of people. Those who do understand binary and those who don't

04.04.2008, 21:27	#4
Emzieh Registriert seit: 25.09.2007 Beiträge: 74	Problem: Alpha 100 hatte error 58 es musste dort innen etwas repariert werden das ich kaputt gemacht haben soll obwohl ich die kamera nie aufgemacht habe zum reinigen sollte 260 € bezahlen und nach längeren telefonaten kam meine kamera heil und kostenlos nach hause. tip top kann ich da nur sagen immer wieder

10.03.2008, 00:06	#7
Ackbar Registriert seit: 01.04.2007 Ort: Manchmal in Bückeburg, manchmal in Bochum Beiträge: 875	Fehler: Keine Schärfe in den Bildern, meine Vermutung: Fehlfokus Eingeschickt: am 06.03. bei Saturn abgegeben Zurückerhalten: noch nicht wieder da Reparaturkosten: unbekannt Fazit: Laut Anruf von mir sollte es klappen, dass ich die Kamera noch vor Ostern wieder zurückerhalte, ich hoffe das das klappt. Hinweiß für Leute, die in der Nähe wohnen: Laut Aussage am Telefon, ist es möglich nach vorheriger Terminabsprache eine Kamera persönlich vorbei zu bringen und dass diese dann sofort repariert wird, falls das (aufgrund von Ersatzteilen usw. ) möglich ist.

11.03.2008, 23:26	#9
eisenbahnschiene Registriert seit: 10.03.2006 Ort: Stade Beiträge: 133	Fehler: Es ist nicht möglich scharfe Fotos aus der A 700 zu bekommen. Egal welches meiner 6 Objektive ich auch nutze. Eingeschickt: Abholung am 10.03.08 beauftragt. Soll am 12.03.08 abgeholt werden. 18.03.08 schriftliche Bestätigung bekommen, das die Kamera bei Geissler angekommen ist. Zurückerhalten: schaun mer mal Reparaturkosten: schaun mer mal Fazit: schaun mer mal Gruß Olaf Geändert von eisenbahnschiene (18.03.2008 um 22:14 Uhr)

12.03.2008, 22:29	#10
Stainsby Blue Registriert seit: 25.03.2007 Beiträge: 59	Habe meine Alpha 700 ( Garantie ) nach Geissler geschickt wegen Fehlfokus. Dauer: genau 3 Wochen, genaues Datum kann ich allerdings nicht mehr sagen. Meine Sigma´s laufen astrein, das haben sie gut gemacht. Was allerdings weniger toll war, meine Cam kam etwas verstaubt und mit Schweißrändern zurück, das war vorher nicht und das darf eigentlich nicht vorkommen. Habe sie so wie sie war, verstaubt und mit Schweißrändern, nach Tamron geschickt um sie mit meinem 2,8/17-50 zu justieren. Bei Tamron haben sie das Objektiv super justiert und sogar die Kamera gereinigt echt toller Service.

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