[black flag]

So! Habe heute meine A900 wieder im Sony-Store abgeholt! Reparatur hat auf den Tag glatte 5 Wochen gedauert (das benötigte Ersatzteil > Spiegelkasten war innerhalb von 3 Tagen vor Ort)!
Und nochmal zur Kommunikation: Hatte natürlich Mail-Kontakt mit Geissler! Nur kamen die Antworten bei mir nicht an! Habe dann im Store vorgesprochen und nach div. telef. Kontakten des dortigen MA mit Geissler kamen weder Mails noch Faxe im Store an! Da gab es wohl ein Problem in der Kommunikationszentrale bei Geissler!
Funzte einige Tage später wieder problemlos!

Beim nächsten Problem ist definitiv Austria Favorit!

[heischu]

Staubfrei? Wozu?
Es kommt doch eh immer die normale Umgebungsluft an und in deine Cam/Spiegelfolie/Sensor...

[heischu]

Schuhmann, Linz...

[BAligator]

Ich bin jetzt auch in den Genuss gekommen die A77II mal einzuschicken.

Stabi defekt (ohne Sturz oder so). Hat ca 2,5 Wochen gedauert. Was gemacht wurde kann ich nicht sagen. Was mich wunder ist, dass mein Sensorfleck immer noch an der gleichen Stelle ist wie vorher.

Fand die Dauer dann doch jetzt etwas lang. Ansonsten ist alles ok - es funktioniert wieder.

[Panzerwalze]

Ich habe mir vor kurzem zu meiner 77ii das 70400G gegönnt, super Objektiv owohl ich der Meinung bin, das durch eine Justage der Kamera auf das Objektiv noch mehr rauszuholen ist. Habe bei Geissler angerufen und gefragt ob das möglich ist, dort wurde mir gesagt, das eine Abstimmung der Kombo nicht möglich ist, nur eine Justage der Kamera unabhängig von dem Objektiv.- Ich habe mal gehört, das es möglich ist ein Objektiv auf die Kamera zu justieren (oder anders rum). Zudem kam noch die Aussage des Technikers: "Die a77ii sind meistens alle vom Werk aus nicht richtig justiert"
Ich weiß jetzt nicht so recht, ob ich das so glauben soll.

Grüße
Mirco

[Steve83AT]

Zitat von Panzerwalze

Ich habe mal gehört, das es möglich ist ein Objektiv auf die Kamera zu justieren (oder anders rum).

Der Fokus vom Objektiv wird auf die Kamera abgestimmt. Das heißt, es kann möglich sein, dass die Kombi der einen A77II mit der Linse keine Korrektur erforderlich ist, während bei einer anderen a77II ein kleiner Korrekturwert einzustellen ist und z.B. bei einer weiteren Kamera z.B. A99 ein großer Korrekturwert im Plusbereich einzustellen wäre und bei der Hausnummer einer A58 ein großer Korrekturwert im Minusbereich einzustellen wäre. usw usf. Dazu muss jede verwendete Kombi eigens vermessen werden, um die Abweichungen festzustellen.

Zitat von Panzerwalze

Zudem kam noch die Aussage des Technikers: "Die a77ii sind meistens alle vom Werk aus nicht richtig justiert"

Sagen wir so, die Kameras sind nicht auf die beste Schärfeleistung optimiert. Das holt der Techniker von Kamera zu Kamera individuell bei einem Feintuning raus.

Bei Unsicherheiten ruf bei der Fa. Schuhmann in Linz oder Wien an.

[rcc]

Diesmal bin ich echt positiv überrascht: A77 II Stabi Fehler dauerhaft ohne Sturz etc.
25.07 über Sony eingeschickt, heute zurück. Zwischendurch immer Statusupdate per Mail.
Im Vergleich zu früher riesen Fortschritt.
Reparatur ist einwandfrei, Rückversand ebenso, das hatte ich mit der Dynax 5D und der A700 aber auch nie anders.

[mave-yukikaze]

Möchte nur anmerken, es war nur als ein kleiner Erfahrungsbericht von mir gedacht.
Bin zwar Wiener, hatte mit Schuhmann auch sehr gute Erfahrungen, jedoch auch schon eine schlechte (Blitzausfahrbutton wurde von Schuhmann beschädigt).
Mit Geissler bisher noch keine Erfahrung gehabt und versuche ganz bashingfrei zu kommunizieren.
Selbskritisch betrachtet hätte ich aber meinen letzten Satz
"hätte es lieber zu Schuhmann gegeben" u.U. auch weglassen können.
Mein Posting alle aber bitte wirklich nur ein kurzer, ehrlicher (wenn auch unzufriedener) Erfahrungsbericht sein!

Lg aus Wien

[steffenl]

29.11.
2 Objektive abgeschickt mit Fehlerbeschreibung
1. 1x AF Treffsicherheit und Geschwindigkeit kontrollieren + AF/MF Schalter festkleben
2: 1x AF Justage
mit Rahmen bis je 200€ Reparaturfreiheit bevor ein KV erstellt werden soll

30.11.
Bestätigung Reparatureingang (10:30)

30.11.
Infomail - Ersatzteil für 2. Objektiv benötigt (11:17)

06.12.
KV postalisch für 1. Objektiv über 406€ erhalten - es waren keine Details aufgeführt. Mit der Service telefoniert was so teuer ist. Wusste der Mitarbeiter nicht, konnte es auch nicht im System sehen. Vereinbart wurde, dass er mich am 09.12. zurückruft. Kam nix. Noch war ich entspannt.

12.12.
E-Mail an Service geschickt wie der Status sei - keine Antwort. Weniger entspannt.

14.12. (morgens)
Angerufen und mit dem selben Service Mitarbeiter telefoniert. Hat nix gemacht mit dem Kommentar, ich hätte den KV ja noch nicht frei gegeben. Leider waren wir so am 12. nicht miteinander verblieben. Habe auf Dringlichkeit hingewiesen, da ich nach Weihnachten die Linsen brauche. leicht genervt

14.12. (Nachmittag)
Selber Mitarbeiter wusste jetzt was die Details des KV waren und wie teuer die Ersatzteile. Da waren dann auch 1 Objektivdeckel und 2x Gummitausch (Zoom + Fokussieren) mit drauf. Das war aber nicht Bestandteil des Auftrags.
Nach dem 2. Objektiv gefragt. Da hätten sie den Objektivdeckel bestellen müssen - war auch nicht Teil des Auftrags. Ok, wie ist sonst der Stand? Nix gemacht. Auf Dringlichkeit hingewiesen. Lapidare und lakonische Antworten vom Mitarbeiter bekommen. ziehmlich genervt

15.12. (12:12 Uhr)
Status E-Mail bekommen - Ersatzteil für 1. Objektiv bestellt

17.12.
schreibe diesen Bericht...
Zusammenfassung bisher:
Geissler hat sich nicht an den schriftlichen Reparaturauftrag gehalten (KV war fast doppelt so hoch wie nötig), Mitarbeiter ruft nicht zurück, hat wenig Ahnung und ist sonst super entspannt (was prinzipiell für einen Servicemitarbeit gut ist), leider hat sich auf mich das Gegenteil übertragen.
Der Kunde (ich) war zu vertrauensseelig und hat dem Service zu viel Zeit gelassen.

19.12.
Ersatzteil angekommen

20.12.
Reparatur und Rückversand auf 21.12. versprochen bekommen.

21.12. (10:30)
Objektiv repariert und versandt (per Nachname)

22.12.
Beide Objektive von der Post geholt - 1x AF-Justage 113€ - 1 AF-Justage + AF-Sensor getauscht + AF/MF Schalter getauscht 286€

23.12.
Objektive aklimatisiert und überprüft. Sieht gut aus.

Fazit (aus dieser und früheren Erfahrungen):
Reparatur auf Gewährleistung = alles kein Problem - läuft super
Reparatur auf meine Kosten = Verzögerungen, keine informativen Antworten
Hotline: ist immer schnell erreichbar
Für die Zukunft: eng am Service bleiben und hinterher telefonieren, jeden Tag wenn die Ausrüstung gebraucht wird.

[bachern]

Ich habe meine Kamera ende November eingeschickt und nach KV musste zweimal Erstzteile nachbestellt werden. Seitdem nichts - tote Hose. Auf der Internetseite des aktuellen Reparaturstatus kann keine Info abgerufen werden - toll.
So was habe ich bei Mitbewerber noch nie erlebt - IT`S A SONY!!!!!