SonyUserforum - Garantieabwicklung über Schuhmann aus der Schweiz

skewcrap · 16.02.2020, 13:12

Hallo zusammen

Ich wohne in der Schweiz und habe 2 Objektive, welche ich justieren lassen möchte. Es handelt sich um das 10-18 sowie 18-135, beide noch mit Garantie. In der Schweiz macht die Firma Sertronics die Garantieabwicklung, ich habe mit dieser Firma aber schlechte Erfahrungen gemacht. Was man so hört, scheint das auch kein Einzelfall zu sein.

Weil man hier im Forum immer wieder Positives über die Firma Schuhmann hört, habe ich dort direkt angefragt, ob eine Garantieabwicklung auch als Schweizer Kunde möglich ist. Hier die Antwort:

gerne wir können die Garantiereparatur Ihrer Sony Optik übernehmen, wir benötigen aber dafür eine Lieferadresse in Deutschland oder Österreich wo wir das Objektiv nach der Reparatur retour senden können, da wir nicht in die Schweiz senden.
Und der Versand inkl. Ausfuhr aus der Schweiz zu uns ist für Sie kostenpflichtig.

Hat jemand von euch schon mal aus der Schweiz eine Garantieabwicklung über Schuhmann gemacht? Falls ja, wie habt ihr das mit der Rücksendung organisiert?

Wäre allenfalls jemand aus DE oder AT bereit bei der Rücksendung zu helfen (will heissen: Paket entgegen nehmen, neue Ettikette drauf, bei der Post aufgeben)?

16.02.2020, 13:12	#1
skewcrap Registriert seit: 20.12.2015 Beiträge: 1.414	Garantieabwicklung über Schuhmann aus der Schweiz Hallo zusammen Ich wohne in der Schweiz und habe 2 Objektive, welche ich justieren lassen möchte. Es handelt sich um das 10-18 sowie 18-135, beide noch mit Garantie. In der Schweiz macht die Firma Sertronics die Garantieabwicklung, ich habe mit dieser Firma aber schlechte Erfahrungen gemacht. Was man so hört, scheint das auch kein Einzelfall zu sein. Weil man hier im Forum immer wieder Positives über die Firma Schuhmann hört, habe ich dort direkt angefragt, ob eine Garantieabwicklung auch als Schweizer Kunde möglich ist. Hier die Antwort: gerne wir können die Garantiereparatur Ihrer Sony Optik übernehmen, wir benötigen aber dafür eine Lieferadresse in Deutschland oder Österreich wo wir das Objektiv nach der Reparatur retour senden können, da wir nicht in die Schweiz senden. Und der Versand inkl. Ausfuhr aus der Schweiz zu uns ist für Sie kostenpflichtig. Hat jemand von euch schon mal aus der Schweiz eine Garantieabwicklung über Schuhmann gemacht? Falls ja, wie habt ihr das mit der Rücksendung organisiert? Wäre allenfalls jemand aus DE oder AT bereit bei der Rücksendung zu helfen (will heissen: Paket entgegen nehmen, neue Ettikette drauf, bei der Post aufgeben)?

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