[kitschi]

ich hab vor genau einem Jahr einen Cullmann MB 4.1 Kugelkopf gekauft und bei registrierung gibt es bei Cullmann 10 Jahre Garantie

letzte Woche hat isch aus heiterem Himmel der Gummiring über der Kugel verabschiedet indem er durchgerissen ist, also nix spröde oder so donern einfach ein Riss durch

ich hab am Donnerstag Nachmittag Cullmann angeschrieben und am Freitag in der Früh kam ein Mail ich soll ihnen meine Adresse schicken und ich bekomm einen Ersatz, zu Mitttag dann das MAil sie haben es schon weggeschickt und siehe da heute Montag war der Brief bereits im Kasten bei mir

es war ein kurzes Schreiben, dasses eben ein Gratis Ersatzteil ist und mich das nächste mal an die Österreich Vertretung auch wenden kann

man darf nicht vergessen, das Teil wurde aus Deutschland nach Österreich geschickt übers Wochenende

so muss ein Kundeservice funktionieren, schnell und freundlich