[unreleased]

Hallo,
hat schon jemand Erfahrungen mit Sony-Reperaturservice (Firma Geissler in Reutlingen)
gemacht?
Was sollte man beim Einsenden beachten?
Ich habe ein alpha700 die einfach überhaupt nichts mehr tut
Gerät zeigt gar keine Reaktion mehr, auch nicht mit verschiedenen Akkus.

Bin für jeden Hinweis dankbar. j.

[hpike]

Hier gibt es einen Extra Thread für Geisler . Man könnte ja auch mal versuchen die Suche zu benutzen

http://www.sonyuserforum.de/forum/sh...ad.php?t=50461

[unreleased]

Schon gut,
ist Samstag morgen und System anscheinend noch nicht geladen

[ulle300]

Viel Erfolg beim "releasen" Deines Systems.

Grüße

[rudluc]

Bei Kamerareparaturen scheint Geissler seine Kunden im Ergebnis zuverlässig zufriedenzustellen. Bei Objektivjustagen sieht die Sache allerdings völlig anders aus.

Generell stark verbesserungsbedürftig ist bei Geissler das Rückmeldungskonzept für den Kunden. Auf E-Mails wird grundsätzlich nicht geantwortet. Empfangsbestätigungen für eingesandte Teile kommen spät oder gar nicht. Telefonate haben "Abwimmelungscharakter". Reparaturprotokolle sind nichtssagend.

Es scheint vieles von Glück oder Pech abzuhängen.

Rudolf

[erich_k]

Zitat von rudluc

Es scheint vieles von Glück oder Pech abzuhängen.

... und trotzdem hat man keine andere Wahl!

[ELIXIER]

Zitat von rudluc

[..]
Generell stark verbesserungsbedürftig ist bei Geissler das Rückmeldungskonzept für den Kunden. Auf E-Mails wird grundsätzlich nicht geantwortet. Empfangsbestätigungen für eingesandte Teile kommen spät oder gar nicht. Telefonate haben "Abwimmelungscharakter". Reparaturprotokolle sind nichtssagend.

Es scheint vieles von Glück oder Pech abzuhängen.

Rudolf

Kann ich nicht unterschreiben. Zur Zeit ist meine a900 bei Geissler, nachdem es im Hollandurlaub zu stark geregnet hat
Bisher habe ich ausreichende Rückmeldungen erhalten, wobei ich immer nur telefonisch angefragt hatte. Mir wurde schnell, freundlich und entgegenkommend geholfen. Man kommunizierte mit mir einen Rückruftermin und Geissler meldete sich wie angekündigt
Gibt nichts zu meckern, wenn diese Woche die Kamera funktionstüchtig zurück kommt, gibts 10 Punkte.

[wolfram.rinke]

Zitat von unreleased

Schon gut,
ist Samstag morgen und System anscheinend noch nicht geladen

Naja, Batterie sollte man zuerst einlegen. ....und den Film nicht vergessen.

...Scherz beiseite. Wirst damit sicher eine Freude haben, wenn sie überprüft udn gewartet ist.

[erich_k]

Zitat von unreleased

Hallo,
hat schon jemand Erfahrungen mit Sony-Reperaturservice (Firma Geissler in Reutlingen)
gemacht?
Was sollte man beim Einsenden beachten?
Ich habe ein alpha700 die einfach überhaupt nichts mehr tut
Gerät zeigt gar keine Reaktion mehr, auch nicht mit verschiedenen Akkus.

Bin für jeden Hinweis dankbar. j.

Was helfen dir Erfahrungen anderer, wenn du eine tote Kamera hast?

Anrufen, E-Mail etc. und diverse Dinge, die dich bedrücken, einfach abklären.