[pauco1]

Hallo,
nach dem Durchlesen verschiedener Berichte bin ich noch unsicher, hat man Anrecht auf eine original verpackte Sony-Kamera oder kann der Händler einem ohne weiteres einen bereits geöffneten Karton zum selben Preis verkaufen?
Es stimmt schon, es liegt an einem selber ob man diesen Schritt dann unternimmt. Aber was ist rechtens?
Wiederum stellt sich hier die Frage, was passiert, wenn ein Kunde sich eine Kamera >vorführen< lässt, diese dann doch nicht nimmt oder es sich um ein Ausstellungsstück bzw. eine Retoure handelt? Alle Kartons mussten ja geöffnet werden und somit das Sony-Siegel beschädigt sein...
Schließlich will der Händler ja nicht auf diesen sitzen bleiben.

Dann noch eine >gute Frage<: Woran erkennt man einen seriösen Händler bzw. wie findet man diesen? Ausgesprochene Fotohändler sind ja nun nicht mehr so dicht gesät bei uns im Osten, haben vielleicht höhere Preise und die großen Ketten führen die a77 noch nicht.

Was dafür spricht ist eben eine gute Beratung.

MfG

[Dornwald46]

Auf meine Frage, warum die OVP (bei der a77) offen ist, also nicht versiegelt ist, antwortete mir der Verkäufer in einem Fotofachgeschäft: Es mußte ja nachgeschaut werden, ob alles drin ist. Ein Fachhändler, so denke ich, guckt da wahrscheinlich eher, als ein Discounter, der von diesem Artikel eine größere Stückzahl bekommt.

[Kerstin]

Och, bei Hornbach schauen sie sogar beim Kauf an der Kasse, ob ein Hygieneartikel fürs Bad vollständig ist ...

[Neonsquare]

Nachdem sich derartige Berichte aktuell im Forum häufen habe ich sowohl bei Amazon als auch bei Sony angefragt. Bei Amazon hat man mir versichert, dass dort ausschließlich ungeöffnete Neuware vom Hersteller verpackt versandt werden. Ein explizites nachhaken was mit Rückläufern passiert, ergab, dass diese beim Hersteller reklamiert werden. Insofern ist der Ball erstmal bei Sony und dort warte ich noch auf Antwort.

Ich hatte meine A77 bei Amazon bestellt und auch ein Ersatzgerät gleich danach, weil das erste Gerät Kontaktprobleme am Bajonett hatte und das SAL1650 dezentriert war. Das Ersatzgerät war i. O. Beide Geräte kamen original verpackt und versiegelt, jedoch ohne Aufkleber und Hängetag.

Gruß,

[neon]

[hpike]

Ich sags mal so, öffnet ein Händler die Verpackung in meinem Beisein, isses mir egal. Tut er das nicht, bzw. gibt er mir eine geöffnete Packung, kann er sie behalten.

[Neonsquare]

Nun - im Laden ist das ja eigentlich recht simpel. Man kann dann auch fragen, ob man ein ungeöffnetes kriegen kann und sich bei Ablehnung eben freundlich von diesem Laden verabschieden. Problematisch ist es, wenn eben nur das geöffnete da ist - dann ist es vielleicht auch eine Geduldsfrage.
Ausstellungsstücke sind rechtlich gesehen wohl als "neu" anzusehen - zumindest was Garantie und Gewährleistung angeht. Natürlich ist es Usus, dass man auf Ausstellungsstücke auch mal Rabatt gibt/kriegt, aber einen Anspruch darauf hat man nicht. Man muss es ja nicht kaufen.

Im Onlinehandel gibt es mindestens ein Urteil, welches Händlern erlaubt, in bestimmten Fällen (!) widerrufene Produkte wieder als "neu" zu verkaufen. Laut Gericht führt ein prüfen der Sache nicht dazu, dass diese "gebraucht" wird. Problematisch ist natürlich, wo man die Grenze ziehen kann. Das ist äußerst abhängig vom Produkt. OB ein Onlinehändler von dieser Rechtsprechung Gebrauch macht ist auch nicht klar: Es wird natürlich vom Kunden erstmal negativ gesehen; insofern ist es nicht besonders werbewirksam. Insofern ist es vermutlich ein schwieriges Abwägen zwischen nicht tragbaren Verlusten und dem Risiko Kunden zu verärgern. Wirtschaftlich muss es sich am Ende rechnen - das sollte logisch sein.

Gruß,
[neon]

[hpike]

Ich hab das vor einiger Zeit schon mal geschrieben, da gabs mal einen Test im TV. Da wurden verschiedene Produkte bei verschiedenen bekannten Läden gekauft. Die wurden dann geöffnet und es wurden ein vollkommen absurder Gegenstand hineingetan. Z.B. ein Pantoffel. Dann wurde die Verpackung gekennzeichnet und wieder veschlossen. Am nächsten Tag haben sie die Geräte zurückgebracht und umgetauscht. Einen Tag später sind sie wieder in den Laden und haben die gekennzeichneten Pakete wieder rausgesucht und abermals gekauft. Von damals 7 oder 8 Proben, war nur eine Paket kontrolliert worden in allen anderen befanden sich noch die obenauf hineingelegten Artikel.

[Neonsquare]

@hpike
Ja klar - das ist allerdings ein etwas anderes Problem (finde ich). Die schlichte Tatsache, dass offenbar die Mitarbeiter mancher Läden entweder aus eigenem Antrieb, geduldet oder gar angeordnet/gewünscht vom Betreiber keine ausreichende Eingangskontrolle reklamierter Ware machen. So eine Situation ist natürlich für den Käufer außerordentlich blöd.

[hpike]

Zitat von Neonsquare

Ja klar - das ist allerdings ein etwas anderes Problem (finde ich).

Weiß ich nicht ob das ein anderes Problem ist. Ich weiß nur das der Planetenladen und der Blödmarkt dabei waren. Was ich nicht weiß ist, warum das in Onlineshops nun unbedingt viel anders sein soll. Insofern müssen wir wohl damit leben. Aber aufpassen werd ich weiterhin.

[DonFredo]

Auch dashier ist keine technische Frage, sondern eher eine rechtliche Frage, die im Technikbereich nicht so richtig reinpasst.