[carrat]

Hi,
ich hab irgendwo hier im Forum gelesen, dass Runtime bzw. Sony KoMis ab Kaufdatum 09/2004 zu 80% des Kaufpreises aufkauft oder als Gutschrift für die Alpha 100 anrechnet.
Ist das Quatsch oder stimmt das? Meine D7D ist nämlich seit letzter Woche in der Reparatur und die Garantie ist währenddessen abgelaufen.

Noch ne kleine Frage: Meine KoMi wollte keine Objektive mehr erkennen. Außerdem hat sie immer 1-1,5 Blendenstufen unterbelichtet (viele abgesoffene Schattenbereiche) im Vergleich zu meiner Canon Powershot G2. Außerdem hatte das Display nen totalen Gelbstich beim Photoanzeigen. Weißabgleichsbeurteilung war damit nicht möglich.
Leider hab ich aber im Abgabestress nur das Objektivproblem aufschreiben lassen. Wird die Cam bei Runtime so auf Herz und Nieren geprüft, dass denen die anderen Probleme auffallen oder wird da nur schnell im Akkord der beschriebene Fehler beseitigt?

Danke schonmal.
Carlo

[PeterHadTrapp]

Hi Carlo

erstmal herzlich willkommen im D7uuuu.... äääh... sonyuserforum.
Schön dass Du zu uns gefunden hast.

Zu deinen Fragen:

Runtime hat die Vorgaben von Sony einzuhalten, die besagen, dass eine Kamera die innerhalb der Garantie nicht in einem bestimmten Zeitraum zu reparieren ist, ausgetauscht werden muss.
Da dies bei den D7d und D5d nicht mehr möglich ist, weil schlicht weltweit keine Lagerbeständen an Tauschkameras mehr existieren, werden vereinzelt Kameras durch Kaufpreisrückerstattung ersetzt.

Stichtag für die Garantie ist der Absendetag, es gibt auch eine gewisse Karenzzeit.
Auf "vergessene Fehler" würde ich auf jeden Fall nochmal hinweisen, am besten Anrufen, sich die Reparaturnummer heraussuchen lassen und dann einen Brief schicken mit Bezug auf die Rep-Nummer.

Gruß
PETER

[Hademar2]

Zitat von PeterHadTrapp

Runtime hat die Vorgaben von Sony einzuhalten, die besagen, dass eine Kamera die innerhalb der Garantie nicht in einem bestimmten Zeitraum zu reparieren ist, ausgetauscht werden muss.
Da dies bei den D7d und D5d nicht mehr möglich ist, weil schlicht weltweit keine Lagerbeständen an Tauschkameras mehr existieren, werden vereinzelt Kameras durch Kaufpreisrückerstattung ersetzt.

Wie soll man das verstehen? Gibt es da seitens SoNy definitive Aussagen?

[PeterHadTrapp]

Hi Hademar

Zitat von Hademar2

Wie soll man das verstehen? Gibt es da seitens SoNy definitive Aussagen?

äh .. so wie es da steht !?! oderwas meinst Du mit definitive Angaben ?
Meinst Du zu den Fristen, wann ersetzt wird oder was ? Die genauen Zeitfenster kenne ich nicht. Diese Fristen sind aber wohl Bestandteil der Verträge, die Sony mit seinen Servicepartnern (z.B. runtime) abschließt.

[Hademar2]

Ich meine:

Da dies bei den D7d und D5d nicht mehr möglich ist, weil schlicht weltweit keine Lagerbeständen an Tauschkameras mehr existieren, werden vereinzelt Kameras durch Kaufpreisrückerstattung ersetzt.

Werden denn absolut keine mehr repariert, bezieht sich das auf spezielle Fehler oder wie ist diese Aussage gemeint?

[carrat]

Das gilt sicherlich nur bei irreparablen Fehlern bzw. bei solchen, deren Reparaturpreis zu hoch wäre. Ersatzteile sollte es ja eigentlich noch genug geben... Hoffe ich.

[PeterHadTrapp]

Hi Hademar2

Werden denn absolut keine mehr repariert, bezieht sich das auf spezielle Fehler oder wie ist diese Aussage gemeint?

OK, nochmal ganz deutlich:

Es sind weiltweit keine Lagerbestände mehr an Tauschkameras vorhanden (definitiv).

Deshalb können keine D7d oder D5d mehr ausgetauscht werden, wenn sie nicht reparabel sind.

Sony hat die Maßgabe, dass eine Cam, die noch der Garantie unterliegt, innerhalb eines bestimmten Zeitraumes repariert werden muss.

Das geht manchmal nicht - weil Ersatzteile nicht schnell genug griffig sind ... dann müsste die Cam getauscht werden.

Das geht (siehe oben) wiederum bei der D7d / D5d nicht weil es schlicht keine Tauschgeräte mehr gibt.

Deswegen werden stattdessen gelegentlich Cams per Kaufpreiserstattung ersetzt also "zurückgekauft" wenn man das so bezeichnen will. Dies kam in den Sommermonaten vor, weil runtime anfangs logistische Probleme hatte und es zu einem Reparaturstau bei gleichzeitiger Ersatzteilverknappung kam. In letzter Zeit habe ich von keinen Kompensationen durch Kaufpreiserstattung mehr gehört und die Druchlaufzeiten der Cams (siehe Sammeltrhead) sind ja inzwischen auf einem mehr als aktzeptablen Level angekommen, die anfänglichen Probbis scheinen soweit gelöst.

Alles Klar ?

PETER

[carrat]

Schade eigentlich. Ich dachte, ich könnte meine D7D noch zu ordentlich Kohle machen. So bei eBay verkaufen bringt ja fast nichts (600 Euro im Vergleich zu den gezahlten 80% des Kaufpreises, also ca. 1260 Euro).
Naja, bleib ich eben bei der KoMi.

[tgroesschen]

Zitat von carrat

Naja, bleib ich eben bei der KoMi.

Warum auch nicht, wenn sie wieder geht.

Ist doch ne geile Kamera!

[CP995]

Ich könnte mir schon vorstellen, dass Runtime Tauschkameras anbietet.

Beispiel:

- Meine 7D mit defektem AS im Juni nach Bremen geschickt.
- 3 Monate später immer noch keine Erstzteile; dann Scheckangebot
- Dieses habe ich angenommen.
- Jetzt sind die Ersatzteile da, warum soll Runtime die Kamera nicht reparieren und als Tauschkamera wieder anbieten?

Chris