[Ditmar]

einer behaupten, der Service von T.COM währe schlecht!
Vor ca. 3-4 Std. wurde mein alter Anschluß Stillgelegt, und jetzt in der Neuen Wohnung funktioniert alles wieder einwandfrei!
Ich kann also beruhigt Morgen den Umzug in Angriff nehmen, das Telefon funktioniert, und auch der doch sehr Wichtige Zugang zum Forum auch.

[hosand]

Herzlichen Glückwunsch,

aber so läuft das wahrscheinlich in 99% der Fälle. Das fehlende eine Prozent ist das was oftmals die Meinung (falsch) bildet. Das ist aber menschlich und branchenübergreifend üblich.

[eac]

Komisch. Ich gehör immer zu den 1%, bei denen nix klappt. Zumindest, wenn das Unternehmen Deutsche Telekom AG daran beteiligt ist.

[pansono]

Naja nach 3 Umzügen, bei denen jedesmal was mit der Telekom schief ging glaub ich nicht so an 1% - oder die merken sich das Prozent für den nächsten Fehler.
Das heiß die absolute Topleistung haben die bei den letzten beiden Umzügen gebracht - beim ersten hat sich nur der Telefonanschluß um 2 Wochen verzögert.
Der zweite Umzug führte zu der Erkenntnis, daß man locker 8 Wochen brauchen kann, um einen ISDN Anschluß zu schalten und weitere 10 um die Telefonanlage sauber zum laufen zu bringen (insgesamt um die 7 Techniker besuche). Anschließend hat man mir auch direkt noch falsche T-Online Zugangsdaten zugeschickt (seit dem nie wieder T-Online) und 1 Woche gebraucht, um mir richtige zur Verfügung zu stellen.
Beim drittem haben sie sage und schreibe 5 Monate für DSL gebraucht (obwohl ich mich mehrmals pro Woche bei denen gemeldet habe um das voran zu bringen).

[hosand]

Ich kenne auch sehr viele bei denen hat die Zusammenarbeit mit der Telekom reibungslos geklappt. Die 1% waren nur 'ne Hausnummer um zu sagen das man immer nur von den "Schlechtfällen" hört und der Weg zu einer falschen Verallgemeinerung kurz ist.

In meinen Bekanntenkreis kenne ich viele die hatten nie Probleme - in Einzelfällen gab es auch wiederholtes "Theater". Wenn man allerdings Probleme hat ist man zu 100% betroffen.

Die Erfahrung meiner Bekannten (als mittelständische Firmen und auch Privatpersonen) war aber, dass es bei anderen (seriösen) Unternehmen der gleichen Branche auch nicht signifikant besser oder schlechter läuft. Im übrigen sind die meisten nach mehrjährigen Testphasen mit allen möglichen Anbietern wieder bei Telekom gelandet. Der "run" nach dem günstigsten Preis war meist nicht wirklich günstig.

[Sunny]

Hallo Ditmar,

guten Umzug und alles Gute in der neuen Wohnung

[Elric]

Überlegt euch mal was 1% bei der Kundenzahl der T-Com/T-Online bedeutet. Absolut gesehen sind 1% bei >10Mio Kunden (habe keine Ahnung wieviele die wirklich haben) auch schon >100.000 Kunden bei denen was schiefgeht.

Andere Firmen wären wahrscheinlich froh, wenn sie eine Quote von 1% hätten.

Gruß
Elric