[Roland_Deschain]

Hallo zusammen,

an mein Crumpler-Rucksack gibt der Reißverschluss so langsam aber sicher den Geist auf, er lässt sich nicht mehr vernünftig schließen und reißt immer wieder auf. Gekauft hab ich das Teil 2006, bin also aus jeglicher gesetzlichen Frist raus.
Nun bietet Crumpler laut Webseite aber eine 30-jährige Garantie auf Materialfehler.
Hat jemand damit schon Erfahrungen gemacht? Lohnt sich das Einschicken?

Gruß,
Roland

[Traumtraegerin]

Mit der Firma habe ich noch keine Erfahrung gesammelt. Aber ich habe einen alten Eastpak- Rucksack, den ich schon mehrmals eingereicht und repariert zurück bekommen habe. Dazu gehe ich immer in irgendein Kaufhaus, in dem die Marke verkauft wird und von dort aus wird der Rucksack eingereicht.Ich lege inicht mal einen Kaufbeleg vor. Man erkennt anhand des Modells, wie alt der Rucksack sein dürfte.
Aber ich denke, du kannst mit deinem Rucksack genauso vorgehen. Vielleicht gibst du ihn direkt dort ab, wo du ihn gekauft hast.

[Roland_Deschain]

Gekauft hab ich den in Aachen, da komme ich heute nicht mehr so oft hin. Aber ich habe gerade gesehen, dass die Crumpler-Zentrale in Köln ist. Ich werd da morgen einfach mal anrufen und den Rucksack gegebenenfalls direkt vorbeibringen.

[Ingo L.]

Hallo Roland,
mit der Garantie beim Crumpler-Rucksack habe ich noch keine Erfahrungen. Meiner ist noch wie neu....
Wohl aber mit hochwertigen Zelten und hochwertigen Angeltaschen/Rucksäcken, bzw. deren Reißverschluss. Da sind diese zumeist von der Garantie ausgenommen, da ein Reißverschluss als Verschleissteil gesehen wird....

[Traumtraegerin]

Zitat von Ingo L.

Da sind diese zumeist von der Garantie ausgenommen, da ein Reißverschluss als Verschleissteil gesehen wird....

Ich würde den Rucksack trotzdem hinbringen. Grundsätzlich stellen sich große Firmen nicht so an. Ich hatte mit Reklamationen bisher immer nur positive Erfahrungen. Sogar mit Dingen, deren Schäden ich selbst zu verantworten hatte ;-)
Und wenn den Sack nicht einfach hinschickt, sondern persönlich dort auftaucht und vor der restlichen Kundschaft im Geschäft sein Problem schildert, ist man dort sicher kulant...

[jrunge]

Zitat von Roland_Deschain

Hallo zusammen,

an mein Crumpler-Rucksack gibt der Reißverschluss so langsam aber sicher den Geist auf, er lässt sich nicht mehr vernünftig schließen und reißt immer wieder auf. ...

Hat jemand damit schon Erfahrungen gemacht? Lohnt sich das Einschicken?

Gruß,
Roland

Hallo Roland,

ich hatte beim Crumpler Brians Hot Tub das gleiche Problem, er war über 2 Jahre alt. Mit kurzem Begleitschreiben und Rechnungskopie habe ich ihn mit Hinweis auf die 30-Jahres-Garantie zur Reparatur eingesendet.
Lt. Crumpler war eine Reparatur nicht möglich, dafür hat man mir nach Rücksprache den gleichwertigen Zoomiverse XL zukommen lassen.

[Roland_Deschain]

Hallo Jürgen,

danke für die Info. Das hört sich gut an. Dann will ich mal hoffen, dass sie sich bei mir ähnlich kulant zeigen

[Roland_Deschain]

Jetzt kann ich doch tatsächlich diesen Uralt-Thread wieder ausgraben.

Den Rucksack von damals habe ich immer noch, er wurde schon 2009 problemlos repariert. Jetzt hatte ich aber wieder die gleichen Probleme mit dem Reißverschluss. Und das wurde auch diesmal wieder anstandslos repariert.
Das spricht zwar nicht unbedingt für die Qualität der Reißverschlüsse, aber zumindest der Service ist top, auch noch neun Jahre nach dem Kauf.

[zigzag]

Danke für den Bericht. Gut zu wissen das der Service top ist. Hoffentlich denke ich dran wenn ich eine neue Tasche brauche.

[matti62]

ich habe auch zwei Crumpler Taschen. Die Dinger sind unverwüstlich. Die erste Tasche war den Krallen und dem Gebiß eines Luchses ausgesetzt und hatte keine Schaden dabei erlitten. Aber das Equipment ist absolut gesichert.

Allerdings ist das schon richtig mit dem Reißverschlüssen. Aufpassen!