Hoi zsamme,
danke für die Anteilnahme und es tut mir leid, wenn ich anderen schlaflose Nächte und abstoßende Gefühle verursache.
Die letzte Runde mit Sertronics began gestern Abend kurz vor 18 Uhr, als ich mich per Mail für die gefühlsmäßige Achterbahn durch ihrer Nachrichtenflut bedankte und sie darauf hinwies, dass meine Frage nach den Bezahlungsmöglichkeiten unbeantwortet blieb.
Heute bin ich wieder hingefahren. Auf dem Weg erhielt ich übrigens noch die korrekte Mail...
Vorher hatte ich noch einen relativ kurzfristigen Termin bei meiner Hausärztin, da der Faden in der größten Wunde sehr/zu straf saß und die erfolgreiche Wundschließung durch eine Entzündung an den Nahtlöchern bedroht wurde. Sie konnte mich 10:45 Uhr reinqutschen und so bin ich jetzt schon komplett fadenfrei. Sehr angenehm.
Nun musste ich mich sputen, um noch, wie angekündigt, vor 12Uhr alles bei Sertronics abzuholen. Mit dem Auto voller Kinder ging es los und ich schaffte es 11:56Uhr vor der noch offenen Tür der Reparaturannahme zum Stehen zu kommen.
Drinnen saß ein entspannter Mitarbeiter, der zwar erst meinen Namen nicht richtig verstand, aber sich im Laufe des Gespräches als bisher kompetentester
und kundenorientierteste
MA erwies.
Das fing schon mal damit an, dass er nach dem Grund fragte, warum ich alles wieder abhole. Was auch gleich wieder ein kleiner Minuspunkt ist, denn das ist ja aus dem Mailverlauf mehr als zu erahnen.
Ich fragte, ihn dann erstmal aus welcher Abteilung der Firma er stammt und schilderte ihm dann den bisherigen Verlauf. Er bedauerte dies sehr und zeigte Verständnis, anschließend wollte er mir 50% des Kostenvoranschlags erlassen. Des Weiteren gab er mir seine Mail und Telefonnummer, damit ich mit ihm einen Termin abmachen kann, sollte ich mich jemals wieder für Sertronic entscheiden wollen. Ich hätte das Pech gehabt, mit den falschen Leuten in Kontakt gekommen zu sein. -Da wundere ich mich, wie es so falsche Leute bei einem Serviceunternehmen geben kann.-
Zur Feier des Tages funktionierte das Kartenterminal nicht, vielleicht weil es bereits nach 12Uhr war und es schon Mittagspause machte. Ich fragte, ob ich auch bar bezahlen könne, widersprach mir aber nach einem Blick ins Portmonee, dass es nicht ginge. Er fragte, wie viel ich dabei habe und so kostete es mich am Ende "nur" noch 40,- CHF. Ich hoffe, sie ziehen es ihm nicht vom Gehalt ab.
Er half mir noch beim Tragen zum Auto, da mittlerweile die versammelte Kinderschar wach war und ich verabschiedete mich mit den Worten, dass er seiner Firma gerade einen Stern in meiner allerersten Onlinebewertung gerettet habe.
In Waldshut ging dann alles sicher in einem, mit einer Umszugkiste verkleideten, und mit Decken ausgestopften Hartschalenkoffer auf die Post und wird wohl im Laufe der nächsten Woche in Linz ankommen. Ich habe gleich noch mein 90mm Tamron, das manchmal die Blende offen lässt und mein noch unter Garantie laufendes 2470g2 mitgeschickt.
Jetzt muss ich Linz nur noch über die Veränderung im Auftrag und das besondere Paket aufklären und alles wird gut.