Zitat:
Zitat von Röhrenblitz
Das Objektiv hatte ich vor rund 4,5 Wochen bei A***** bestellt, oft genutzt, es aber sehr sehr pfleglich behandelt, wie all mein Fotoequipment. Ich hätte es noch vor 3 Tagen problemlos zurückschicken können - sehr ärgerlich. Nun ist nur noch eine einmalige kostenlose Service-Reparatur möglich.
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Der Händler kann nur auf der Reparatur bestehen, wenn eine Neubeschaffung unverhältnismäßig ist. Laut BGB steht Dir bei einem Defekt in der Gewährleistungszeit der Umtausch gegen ein Neugerät zu. Du musst Dich nicht auf einen Reparaturversuch einlassen (im Zweifel ist der Einzelfall zu prüfen). Das ist in den ersten sechs Monaten natürlich einfacher, weil ja davon ausgegangen wird, dass der Fehler schon bei Kauf in der Sache vorhanden war.
Auch hier sollte gelten, dass man immer mit gesundem Verstand an die Sache geht.
Man kann ja beim großen Fluss geteilter Meinung sein, aber was den Service im Fehlerfall angeht, ist der Laden sehr kundenfreundlich. Da kann sich manch einer eine Scheibe abschneiden. Also, mal freundlich da melden und schauen, was passiert.