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Wenn man stinkesauer bei einer Versicherung anruft, weil Unterlagen angefordert werden, die man schon 2 mal eingereicht hat, beim Telefonat erkennt, dass diese zwar angekommen sind, aber
der Inhalt nicht verstanden wurde und sich dann nebenbei herausstellt, dass man seit einiger Zeit zu hohe Beiträge bezahlt hat, diese aber rückwirkend erstattet bekommt, weiß man nicht so recht, ob man sich freuen oder ärgern soll.
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Ich habe in den Neunzigern mal gedacht, das Internet wäre ein natürliches Instrument der Aufklärung von menschenfreundlichen Ideen. Das war ziemlich naiv.
(Götz Widmann)
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