in der Tat und nein. Auch wenn es das einzige/wichtigste deutschsprachige Forum ist, man sollte die Marktposition nicht überschätzen. Wie viele Sony-Käufer/Nutzer sind hier tatsächlich aktiv? Und... bilden die ein repräsentatives Meinungsbild? Ich vermute a) wenig und b) nein.
Ein Konzern, der Social Media (Foren und Co) nutzt im Bereich Kundenbindung, Sales und After Sales, ist sicher gut dabei. Ein Konzern, der strategische Entscheidungen von Forenmeinungen beeinflussen liesse oder gar abhängig macht, müsste hilflos sein und kurz vor dem Untergang. Allenfalls könnte man - gibt es in jedem großen Konzern - Abteilungen für "brauchen wir nicht mehr, werden wir aber auch nicht adäquat los" nutzen, um so zu tun, als ob
