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Zitat von Dimagier_Horst
Wieso lässt Du den Servicemitarbeiter erst etwas eskalieren, damit es eine Lösung gibt, und entziehst ihm jetzt das Gerät zur Analyse oder Reparatur? Der Mitarbeiter wollte Dir ausserhalb der normalen Prozedur helfen.
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Ich habe mich für diese Variante entschieden da ich der Überzeugung bin, dass mein Problem ganz bestimmt kein Einzelfall mehr ist. Gut, vielleicht ist es bei meiner Cam ausgeprägter als bei anderen.
Ich nöchte Minolta jetzt aber nach Erfassung des Problems erst mal Zeit geben selber Herauszufinden ob das nun ein Serien Problem ist oder nicht. Ich werde selbstverständlich am Ball bleiben und den Produkt Manager immer wieder auf den aktuellen Stand der Dinge ansprechen.
Wenn er mir morgen schreibt, dass er solche Bilder die aus meiner Cam gekommen sind im TestCenter nicht nachvollziehen kann, werde ich auch gleich gehen und ihm meine Cam unter die Nase halten.