Zitat:
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Zitat von FoS
...er sich ja hier Anmelden könnte und ein Statement schreibt.
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Wieso lässt Du den Servicemitarbeiter erst etwas eskalieren, damit es eine Lösung gibt, und entziehst ihm jetzt das Gerät zur Analyse oder Reparatur? Der Mitarbeiter wollte Dir ausserhalb der normalen Prozedur helfen.
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Hinfallen, aufstehen, Krönchen zurechtrücken, weitergehen...
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