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Ich hatte damals bei meiner S414 so einen Fehler. Ich habe dann soviel damit experimentiert, daß ich genau beschreiben konnte, unter welchen Bedingungen der Fehler auftrat, also reproduzierbar war.
Es hat sich auch als nichtreparierbarer Fehler herausgestellt. Geld gab es nicht zurück, aber ich konnte auf ein anderes Modell ausweichen (kostenlos oder mit Aufpreis, je nach Modell). Ich habe dann gegen einen Aufpreis auf die damals neue A1 gewechselt.
Versuch mal mit dem Chef der Marketing-Abteilung zu sprechen. Hilft manchmal mehr, als die Servic-Abteilung.
Gruß
Gerd
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