Meine D7d war schon mehr als einmal in Bremen, da war danach nie ein Kratzer dran (der nicht vorher auch dran war).
Wenns dich stört und du beweisen kannst das es vor der Rep. nicht so aussah, dann ruf bei Runtime an. Sowas würd ich nie per email klären.
Mir persönlich wäre das zu egal um da nen Wind wegen zu machen. Ob nun 12 oder 13 Kratzer, was solls.
Bei ner Kamera die völlig frei von Gebrauchsspuren ist kann ichs aber verstehen wenn einen sowas ärgert.