erstmal : Herzlich willkommen bei uns !!!
hm...
1. AF/MF-umschalter oben an der Rückseite neben dem Rändelrad darf nicht MF aktiviert haben
2. Fokusmode-DrehSchalter vorne am Gehäuse links unterhalb des Objektives darf nicht auf MF stehen
3. was Peter A_Focus geschrieben ein Post höher geschrieben hat.
wenn das alles nicht hilft, dann ist es ein Defekt.
Ob an der Cam oder am Objektiv lässt sich nur mit einem weiteren Objektiv verifizieren.
Gruß
PETER