Zitat:
Zitat von aidualk
Auf diese mail habe ich gestern noch mal geantwortet und genau die Argumente beschrieben, die HaPe oben erwähnt und Fa. Geissler gebeten, das doch noch mal mit Sony zu erörtern.
Jetzt warte ich auf Antwort.
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Zitat:
Guten Tag,
leider können wir die Fälle erst eskalieren, sobald wir einen Auftrag erstellt haben und dies ist erst möglich, wenn das Gerät bei uns in der Werkstatt ist.
Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie gerne bei Sony selbst nachfragen, ob Sie vorab eine Information erhalten können.
Bitte wenden Sie sich hierzu an: customersupport.de@eu.sony.com
Sollte Sony Ihnen in diesem Zug eine Kostenübernahme zusagen, bitte ich Sie uns die schriftliche Bestätigung der Sendung beizulegen.
Mit freundlichen Grüßen
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Mit dem "customersupport" hatte ich ja schon zu tun.
Ich empfinde das alles als sehr befremdlich!