Zitat:
Zitat von meshua
Im Internet-Zeitalter lautet die Devise: "Hilf' dir selbst!"
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Das sehe ich je nach Fall anders. Wenn ich für was bezahlt habe, nehme ich den Service in Anspruch und fordere diesen auch ein, wenn nötig bis hoch zur Geschäftsleitung.
Warum?
Die Erfahrung über viele Jahre hat gezeigt, dass man schneller zum Ziel kommt, User-Fehler schneller von echten Bugs abgegrenzt bekommt, und allen damit schneller geholfen werden kann. Das eigenbrötlerische Linux-Fehlergesuche kostet am Ende zu viel Geld, dient nur dem Ego des einzelnen Service-MA und die Kundenzufriedenheit leidet recht schnell und Ergebnisse lassen auf sich warten.
Der Hersteller ist in die Pflicht zu nehmen und der hat zu liefern, auch wenn man ihm oft auf die Sprünge helfen muss. Macht aber nichts, denn man ist meistens auf einander angewiesen.
