Ja. Das eine ist deine Speicherkarte, das andere ist ein Installationspaket für Play Memories Home, damit du das Programm nicht erst via Internet herunterladen musst. Also sozusagen der Ersatz für die CD, die früher mit der Kamera geliefert worden ist.
Die USB-Verbindung an sich funktioniert also, dann kann das eigentlich nur noch ein Softwareproblem sein. Ist überall die neueste Version drauf (Kamera-Firmware, Imaging Edge)?
Zum Mac findet sich bei Sony noch folgendes:
… the computer cannot connect to the camera when you launch Remote on a Mac computer while Dropbox or Google Backup and Sync or Adobe Lightroom Classic CC or Capture One Pro is running. If this issue occurs, please quit these programs and wait for about a minute. Then, launch Remote again.
Unter Windows sollte das aber nicht passieren.