Bissl wenig input von dir... aber ich versuch´s mal....
Zu deiner Frage:
Baue doch die Verbindung mal ohne USB-Kabel auf....
Entweder über NFC oder WiFi.
Ich habe zwar ne 77II, sollte aber da nicht anders funzen als bei der 7III.
Hast du denn eine Verbindung zwischen Cam und Handy bei der Fehlermeldung oder suchen sich die beiden Geräte vllt. gegenseitig?
Oder wird auf dem Display der Cam die Verbindung angezeigt?
zum Thema Bildübertragung auf PC: Ich finde, wenn es einfach darum geht, Bilder an den PC zu schicken, ist die APP einfach nur suboptimal. Allein schon, weil diese App die RAW files alle in jpg wandelt, bevor sie auf dem Rechner landen
(glaube ich). Wenn du an deinem PC keinen Kartenleser hast, schliesse die Cam per USB direkt an den PC und greife auf den Speicher der Cam zu. fertig. Das geht völlig ohne Lightroom, Bridge, etc.. Richtige Einstellung an der Cam vorausgesetzt.
Mein Favorit ist allerdings bei der Bildübertragung mit LR, per UBS direkt an der Cam.
Wie hast du das denn vor dem Zeitalter der 
7 III bewerkstelligt?