Das tut mir sehr leid, denn dann ist er wirklich defekt.
Da kannst du auch nichts anderes tun als die Kamera einzuschicken...hast du normale 2 Jahre Garantie oder sie verlängert auf drei oder fünf Jahre?
Die Kamera muss (bei Garantie mit Rechnung) entweder zu Geißler nach Reutlingen oder zu Schumann nach Linz. Beides Sony-Reparaturdienste. Oder du gibst sie bei deinem Fotohändler deines Vertrauens ab (da geht sie aber wahrscheinlich denselben Weg).
Ich wünsche dir, dass du sie schnell wieder "gesund" in den Händen hältst!