Auf meine Beschwerde bezgl. der Löschung meines Accounts kam diese Antwort:
vielen Dank, das Sie sich an den Sony Support gewendet haben.
Ich habe den Vorgang an die zuständige Fachabteilung zwecks Klärung weitergegeben.
Sobald uns die benötigten Informationen vorliegen, werden wir uns mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen.
Am besten wäre es, wenn Sie uns dies per Foto dokumentieren können. 
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten oder uns unter folgenden Nummern kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Alexander Schons
Customer Information Center
Sony Deutschland
Ich gehe jetzt davon aus, dass niemand dort Beschwerden liest, sondern einfach Antwort 1, 2, 3......absendet.
Ach ja, der Text in rot ist original, ich habe ihn nur eingefärbt und die Smileys dahinter gesetzt!