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Bei Kamerareparaturen scheint Geissler seine Kunden im Ergebnis zuverlässig zufriedenzustellen. Bei Objektivjustagen sieht die Sache allerdings völlig anders aus.
Generell stark verbesserungsbedürftig ist bei Geissler das Rückmeldungskonzept für den Kunden. Auf E-Mails wird grundsätzlich nicht geantwortet. Empfangsbestätigungen für eingesandte Teile kommen spät oder gar nicht. Telefonate haben "Abwimmelungscharakter". Reparaturprotokolle sind nichtssagend.
Es scheint vieles von Glück oder Pech abzuhängen.
Rudolf
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Grüße aus dem Oberbergischen!
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