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Forumstele defekt - Garantie/Gewährleistung?
Hallo zusammen,
mein geliebtes Sigma 100-300/4 hat 'ne schwere Macke. Aufgefallen ist es mir erstmals gestern. Ich konnte zeitweise Tiere im Zoo plötzlich nicht mehr richtig fokussieren und sah im Sucher Doppelbilder. Zudem war beim Bewegen ein deutliches Klacken zu hören. Heute ging dann gar nichts mehr, d.h. kein scharfes Bild mehr möglich. Am Objektiv selber sind mehrere Dinge auffällig: Der vordere Teil hat deutliches Spiel, und zwar in alle Richtungen, d.h. man kann es auch gegen den Rest des Obektivs leicht verkanten (daher wohl das Klacken). Der AF/MF-Schalter rastet nicht in den gekennzeichneten Positionen ein, sondern jeweils deutlich davor, d.h. in MF-Stellung ist noch so gerade die AF-Position erkennbar, die AF-Stellung ist entsprechend weiter vorne. Beide Positionen aber mit Spiel. Das Objektiv habe ich Dez. 2005 online bei Oehling gekauft, d.h. es ist noch Gewährleistung und Garantie (2 Jahre Sigma) drauf. Natürlich ist die Garantiekarte aber nicht von Oehling gestempelt und unterschrieben. Was tue ich nun mit dem Teil; nach Oehling oder nach Sigma? Und was schicke ich alles ein? GeLi, Objektivdeckel, Stativschelle; alles mit oder nur nacktes Objektiv? |
Bei meine Objektiv gab es auch ein Problem letztes Wochenende. Hab bei Sigma Angerufen und die haben mir gesagt ich soll es direkt an Sigma schicken.
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Mit Fehlerbeschreibung, Garantiekarte und Rechnungskopie direkt zu Sigma. Deckel würde ich dran lassen, Geli und Schelle nicht unbedingt. Alles mitgeschicke Zubehör auf dem Anschreiben auflisten.
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Danke schon mal soweit.
Ja, stimmt, Deckel würde ich auch auf jeden Fall dran lassen. Ok, also zu Sigma. Kann dort ja schon mal nachfragen, ob die nicht ausgefüllte Garantiekarte Probleme macht. Ist ja eigentlich heutzutage so üblich. Die ist schließlich im Karton und niemand möchte ein bereits aufgemachtes Paket erhaten. |
Ich hatte noch kein Produkt, bei dem die Garantiekarte ausgefüllt war und das war im servicefall auch nie ein Problem. Vorher mal bei Sigma anrufen schadet aber sicher nicht.
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Auf der Sigma-Seite steht was von 1 Jahr Garantie.
Haben die die Garantiezeit verkürzt oder gibt es da auch gerätespezifische Unterschiede? |
Moin,
kann es sein, dass mal wieder die beliebte Verwechselung von 2 Jahren Garantie und 1 Jahr Garantie + 1 Jahr Gewährleistung zugeschlagen hat. bis denn joergW |
Zitat:
SIGMA Service Card "[...]gewährt SIGMA (Deutschland) GmbH gegen Vorlage dieser vom Händler ausgefüllten und abgestempelten Oriiginal-SIGMA Service Card nachfolgend beschriebene Service-Leistungen bei Sachmängeln. Sollte das von Ihnen erworbene SIGMA-Produkt einen Mangel aufweisen, wird SIGMA innerhalb von zwei Jahren nach Kauf das defekte Produkt kostenfrei instand setzen." |
Zitat:
Sigma gibt inzwischen nur noch 1 Jahr Garantie, die man auf 3 Jahre erweitern kann, wenn man sein Objektiv direkt nach dem Kauf bei Sigma registriert. Bei meinem ehemals präferierten Fotozubehördealer läuft das übrigens so, daß man die Garantiekarte bei Bedarf einschickt und sie dann nachträglich mit den richtigen Daten ausgefüllt wird. Das würde bei Oehling garantiert auch funktionieren, falls Sigma auf ausgefüllter Garantiekarte besteht. Oehling muß ja die Daten über den damaligen Verkauf noch haben. Da das mittlerweile aber gelebte Praxis ist, daß die Garantiekarte nicht ausgefüllt wird, sollte es eigentlich keine Probleme geben. |
Nachdem mir ein Servicemitarbeiter sagte, dass die nichtausgefüllte Garantiekarte reicht, ist das Objektiv nun unterwegs zu Sigma.
So sahen übrigens meine Bilder aus, als es noch nicht ganz so schlimm war und teilweise noch ein scharfes Bild entstand (hing wohl mit der Kamerahaltung zusammen, tippe ich im Nachhinein). http://www.sonyuserforum.de/galerie/...6/PICT1773.jpg |
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