Wie funktioniert Rep einer D7D?
 

Hallo zusammen

Meine Dynax 7D kränkelt in letzter Zeit etwas. ZB löst sich der Gummi am Handgriff und manchmal macht sie nachm einschalten nur schwarze Bilder und hängt (wohl 58er wenn ich das richtig gelesen hab im Forum).
Nun wollt ich sie mal einschicken zur Rep. Weiss aber nicht wie das heute abläuft - die letzte Rep war noch zu Minolta-Zeiten gewesen ;)

Gibts da noch nen offiziellen Reparateur dafür? Oder muss ich da auf sone Kameraklinik wie im Thread nebenan zugreifen?

Gruss
Thomas

Die offizielle Anlaufstelle ist jetzt die Firma Runtime in Bremen.

Das mit den schwarzen Bilder hört sich wirklich nach dem sog. Error58 an. Der wird von Runtime kostenlos beseitigt

Man schickt die Kamera dahin, bekommt einen Kostenvoranschlag und wenn man den bestätigt hat, wird repariert und die Kamera zurück geschickt

Alles weiter findest Du unter http://www.runtimecontract.biz/
oder hier im Forum unter Error58

Besten Dank!

Nachtrag: Hab grad gesehen für die Schweiz ist da anscheinend Sertronics zuständig.

Schon interessant:
Eine Anfrage per Email bei Runtime ergab die Antwort dass ich als Schweizer die Kamera bei Sertronics zur Rep geben muss. Ein Telefonat bei Sertronics bestätigte das ebenfalls. Nachdem ich das Teil nun eingeschickt hatte gibts nun diese Email von Sertronics:

Ich finds ja witzig ;)
Mal abgesehen davon dass ich 2-3 Woche heftig finde und mir eigentlich von Sertronics eine durchschnittliche Reparaturzeit von ca 5 Tagen angesagt wurde. Der einzige Vorteil den ich sehe ist dass ich keine Zollformalitäten habe. Aber sonsts ists etwas umständlich :p

Ist durchaus normal, kann auch an der Abrechnungsweise der Reparaturen liegen, sprich welcher Teilbereich was zahlen muß! Würde man direkt als Schweizer nach Runtime verschicken gäbe das da evtl. Probleme, daher wird das halt so gemacht! Ist bei vielen anderen nicht anders!

Bei Garantieleistungen (und damit kostenlos) bestimmt der Hersteller den Umfang und das administrative Verfahren. Ich find's viel wichtiger, das SONY und KoMi sich letztendlich für die Konstruktionsschwäche verantwortlich fühlen. Und das zählt.
Gruß

Jo klar, Hauptsache es wird gemacht und hoffentlich gratis ;)

Nur sollten sie dann nicht was von 5 Tagen Repzeit erzählen wenn man schon explizit nach diesem Kameramodell und dem Fehler fragt. Diese Zeit kriegen die selbst bei optimalem Ablauf nicht hin :)

Rein theoretisch schon. Wenn Runtime vormittags die Kamera erhält, kann sie nachmittags wieder auf dem Rückweg sein. Vier Tage für Schweiz -> Bremen -> Schweiz sollten ausreichen. Theoretisch. ;)

Gruß: Joachim

Runtime repariert Error 58 gratis?
 

Hallo,

habe ich da etwas falsch verstanden.
Runtime, sprich Sony, uebernimmt die Reparaturkosten bei Error 58 automatisch, oder gilt das nur fuer die Garantiezeit.
Bei mir ist naemlich die Garantiezeit bereits abgelaufen und so wie es aussieht kuendigt sich ebenfalls der Error 58 an.

mfg
Hannes

Das gilt auch nach Ablauf der Garantie- und Gewährleistungszeit.

Good News
 

Dann noch eine Zusatzfrage.
Auch fuer Kunden aus Oesterreich?

mfg
Hannes

Da es die Pressemeldung zu dem Thema damals in allen möglichen Sprachen und in aller Herren Länder gab, gehe ich mal fest davon aus, daß auch Felix Austria nicht von der Regelung ausgenommen ist.

Ich hab meine Kamera bald seit 3 Jahren. Ich kanns dir in 3 Wochen sagen obs übernommen wurde :lol:
Die Pressemitteilung war jedenfalls landunabhängig geschrieben ;)

Das ware toll, wenn Du mir sagen koenntest ob Sony die Kosten voll uebernimmt, auch fuer nicht deutsche Kunden.

LG
Hannes

Hallo Hannes,

hier die Stellungnahme von KonicaMinolta international.
Einfach die gewünschte Sprache anklicken, da steht dann auch "Konica Minolta repariert die Produkte kostenlos, die das oben erwähnte Symptom aufzeigen." :top:

Herzlichen Dank.

Der Support aus diesem Forum ist wirklich perfekt. Ich kann leider nicht viel dazu beitragen, da ich nur ein ungeuebter Fotograph bin der sich viel zu wenig mit seinem "Spielzeug" beschaeftigt.
Aber herzlichen Dank fuer die kompetente Hilfe

LG
Hannes

Hallo Hannes,

je länger Du hier bist, desto besser wird das werden.
Sogar ich kann manchmal was produktives beitragen :oops:.

So, meine Kamera kam gestern zurück aus der Reparatur. Sie haben "mechanische Teile ersetzt" also den Err58 geflickt. Kostet laut Abrechnung etwas über 300 Franken. Allerdings auf Kulanz, ich muss also keinen Rappen bezahlen. :D

Es wurde sogar der Handgriffgummi neu angeklebt (der fing sich an zu lösen) und nen Gehäuseteil das sich durch nen Schlag mal etwas verformt hatte, haben sie auch gleich ersetzt. Ebenfalls alles auf Kulanz. Kann man nix meckern :top:

Schau mal nach, vielleicht ist sogar der neue Sensor der A700 eingebaut worden.:D

Nee, im Ernst, der Service von Runtime in diesen Dingen läßt derzeit keine Wünsche mehr offen. :top:

Verschickt ihr eigentlich mit oder ohne Objektiv?

Hallo cabal!

Nur das betroffene Teil einschicken, also wenn die Kamera defekt ist danna uch nur die! Sogar das nicht betroffene Zubehör abnehmen, einzig den Bajonettdeckel vorne draufmachen! Das Objektiv (inkl. Kappen) nur mitschicken, wenn es beide Teile betrifft oder der Service es halt möchte! Achja, alles im Begleitschreiben mit aufführen!

thx

Also der Sensor ist leider noch derselbe ;)