Dann frage ich mich, wieso ich eine Garantieverlängerung auf 3 Jahre gemacht habe... und wie gesagt die GA Bedingungen sagen eh etwas anderes.
Außerdem gibt es auch noch das BGB

Es scheint so,als sei Sony momentan nicht in der Lage bestimmte Ersatzteile nachzuliefern .
Ich bekomme meine Nex auch unrepariert zurück(Displaybeschichtung).
Der Techniker rief mich an Sony könne momentan keine Displays liefern.
Wenn ich aber in verschiedenen Foren zu dem Displayproblem quer lese , ist Sony schon seit Oktober,Novemer nicht in der Lage neue Displays zu liefern.

Sony hat,glaube ich,durch die Thailandflut oder was auch immer ein Ersatzteilproblem.

PS: Ich würde mich an Sony wenden und mich nicht mit ein paar Piepen von MM abspeisen lassen.

Viel Glück bei der Sache.!

Falls ich es überlesen haben sollte, tut es mir leid, aber: WER hat Dir 3 Jahre Garantie zugesichert? MM oder Sony?

Das ist eine Garantieerweiterung die man Extra online beantragen muss, die man aber nur bekommt wenn man die Kamera bei einem Sony Händler (mediamarkt) Kauft

Ich frage nur, weil die mir bekannte Sony-Garantie 2 Jahre beträgt, wenn man die Kamera online bei markenmehrwert.com registriert, ansonsten nur 1 Jahr. Aber egal wie: Es gelten die Garantiebedingungen des jeweiligen Garantiegebers.

Und wer gewährt die Garantie? MM oder Sony? Mein Tip: Sony. Und an die solltest Du dich jetzt auch halten.

Also SoNY enthält sich der Stimme, ich soll mich an den Servicepartner (Geissler) wenden.
Die Mitarbeiterin vom Mediamarkt konnte mir nur anbieten, das Gutsschriftverfahren an SONY zu übergeben.
:roll::roll::roll::roll:

Ja aber wer ist denn nun Dein Garantiegeber?

Laut dem Mediamarkt, SONY. Daher auch der Hinweis, das die jetzt alles dahin senden.

das klingt nicht gut, meine ist auch wegen des Displays bei Geissler. Nimmst du sie unrepariert zurück?

Hab mir jetzt die Judikatur angesehen. Ich nehme nicht an, dass da zwischen Oesterreich und Deutschland ein grosser Unterschied besteht. Es ist wohl offenbar tatsaechlich so, dass man als Kunde bei Wandlung die Abnutzung hinnehmen muss. Allerdings sollte man, da man ja die Ursache der Wandlung nicht zu vertreten hat, den ueberproportionalen Wertverlust am Anfang nicht angerechnet bekommen.
Ich befuerchte daher, dass man pro Jahr 20% Abschlag wird akzeptieren muessen, aber nicht mehr, diese Dinge werden nach 5 Jahren abgeschrieben.
Mit Sony wuerde ich trotzdem streiten. Kann ja nicht sein, dass die keine Ersatzteile vorraetig haben und der Kunde das ausbaden muss. Andererseits, das Geld nehmen und eine A65 oder A57 kaufen ist vielleicht auch keine sooo schlechte Sache.
Dem Gedanken der Gewaehrleistung entspricht das meiner Ansicht nach aber nicht. Ding kaputt, dann reparieren oder Neugeraet. Wie komme ich als Kunde dazu, dass ich zahlen muss, wenn ich wieder Fotos machen will?
Wenn ich als Hersteller weniger als 60% Eigenkosten fuer ein Produkt habe, fahre ich ja besser, wenn ich prinzipiell nichts repariere, alles wandle und den Kunden fest zahlen lasse. Vor allem wenn der mittlerweile mehrere Objektive hat. Ob das fuers Image zutraeglich ist, ist jedoch zu bezweifeln.

Ich denke da irrst Du denn m.W. hat der Kunde die Wahl ob Reparatur Wandelung oder Rückgabe bei nicht möglicher Reparatur.

Sicherlich kann man ähnlich wie bei Autos km-Pauschalen abrechnen für den Nutzungszeitraum, aber diesen Nachweis möge der Hersteller gerne führen...

Aber ich vermute, dass sich Sony hier keine Probleme einhandeln will und lieber den Gesamtpreis zurückerstattet und die Kameras, sofern dann wieder Ersatzteile/Displays vorhanden sein werden, möglicherweise als refurbished über einen Sekundärvermarktungsweg anbieten wird.

Zum Thema abschreiben,

lt. Mediamarkt werden alle Digitalkameras innerhalb von 3 Jahren abgeschrieben. Daher auch der recht hohe Wertverlust.
Analoge Kameras werden auf 7 Jahre abgeschrieben...

Aber Du hast doch "Garantie" von Sony. Wie ist denn nun ein Fall wie Deiner in den Garantiebestimmungen geregelt? Das, was man Dir vorschlägt, muss doch durch die Garantiebestimmungen abgedeckt sein.

Soo um dem ganzen mal ein Happy end zu verpassen.
Also die Sony Hotline war keine Hilfe, die meinten nur, dass ich mich an den MM wenden soll.
und jetzt nach 3 Monaten konnte ich mit im MM eine neue a55 abholen. Woher der Sinneswandel kam weiß ich nicht aber Hauptsache ich kann wieder Fotografieren :)

Der Sony-"Service" verweist anscheinend IMMER auf andere, sogar wenn man bei Sony direkt kauft (eigene Erfahrung).

Gut, dass der MM eine kulante Lösung für Dich gefunden hat.

Kulant? Eher wohl Korrekt.
Als Kunde habe ich für ein funktionsfähiges Gerät bezahlt und nicht für ein kaputtes. Schließlich habe ich ja auch den vollen Kaufpreis und nicht nur ein Bruchteil davon gezahlt. Darum habe ich auch Anspruch auf 100% Funktion.

Gruß Wolfgang

Die kulante Lösung hat mich aber 3 Monate Wartezeit und etliche Telefonate gekostet.
Dafür würde mir für 200€ nen Upgrade auf die 65 angeboten (da ich aber grad umziehe....) was soll's, ich kann endlich wieder Knipsen und das zählt.

Darüber hätte sich manch A55-Besitzer (ich eingeschlossen) hier im Forum gefreut.

Aber wie Du sagst, was soll's. Wer allen verpassten Chancen hinterhertrauert verpasst die glücklichen Momente.

Hans

Bravo Cliff, Hartnaeckigkeit zahlt sich aus! Freut mich fuer Dich und fuer uns alle. Dass die A55 aber offenbar nicht repariert werden kann, hinterlaesst ein ungutes Gefuehl.