Der SERVICE!! Schnell und gut!


Das kann Dir bei Sony/Zeiss auch passieren, und dann wartest Du eventuell 3 Monate - und das Ersatzobjektiv ist ebenfalls fehljustiert.
Ich wäre GLÜCKLICH über so einen Service wie geschildert von Geissler!

Rüdiger

Was kann der Service in Köln dafür das beim Zusammenbau in Japan oder China nicht sorgfältig gearbeitet wurde ? Nichts und sie sind wirklich sehr bemüht einem schnellstens zu helfen. Natürlich ist ein dejustiertes Objektiv ärgerlich aber dies kann dir bei allen anderen Objektivherstellern auch passieren.

Das Sevice in Köln kann natürlich nichts dafür. Es geht mir im Allgemeinen um die Tatsache, daß ungenügend geprüfte Linsen die Hersteller verlassen. Und das es bei anderen Herstellern auch so ist, heißt aber nicht das es der richtige Weg ist. Man gibt Geld für ein Produkt aus, daß Mangelhaft ist.

Ich habe vor, mir einige Gläser von Tamron zuzulegen darunter auch das 28-75. Ich halte es für eigenartig, vom Hersteller, ein Produkt zu liefern, daß er unter Umständen kurz nach dem Kauf zum Service senden muß.

Nichts für Ungut, hoffe für mich und andere Käufer mehr Glück beim Kauf zu haben.

LG
Fastboy

Habe ich heute nachmittag gemacht. Dort sagte man mir, bei einem Umtausch beim Händler gäbe es eine (wenn auch geringe) Möglichkeit, dass auch das nächste Objektiv irgendeine, möglicherweise anders hervorgerufene Unschärfe aufweisen könnte.
Bei einer Herstellerjustage würde man sehr gründlich vorgehen, entweder auf Basis ihrer eigenen Referenzkameras oder auf Basis der mitgeschickten Kamera des Besitzers.

Gebrauchsspuren sind bei mir innerhalb von 2 Tagen keine entstanden.
Ich glaube aber nicht, dass ein großer Händler ein als Gurke umgetauschtes Objektiv einfach dem nächsten Kunden andrehen wird, der es dann auch wieder retour schickt, und so weiter. Er wird es wohl höchstwahrscheinlich auch zum Hersteller zurückgeben, der es dann justiert, neu verpackt und dann erst wieder dem Verkauf zuführt.

Rudolf

Hallo Rudolf,

das Beispielbild sieht genauso aus wie die, die ich kürzlich mit einem neu gekauften Tamron 28–75 gemacht hatte. Ich habe es zum Händler zurück geschickt mit der Begründung, dass es nicht in Ordnung ist und dass es sicher keinen Sinn macht, es in diesem Zustand noch mal zu verkaufen.

Aber wer weiß, vielleicht haben sie es ja trotzdem noch mal verkauft und Du hast es jetzt ...

Ich meinte ja nur die teilweise vorhandene Unsitte, so ein Teil innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen zurück zu schicken. Da weiß dann der Händler nicht, dass es eine Gurke ist, und schickt sie dann dem nächsten Kunden.
Wenn Du es über die Gewährleistung zurückschickst, sieht die Sache natürlich anders aus.