Die gleiche (positiv überraschende) Erfahrung habe ich bei Sony Creative Software gemacht. War der Online-Support von 2012 bis 2014 so gut wie nicht existent, habe ich vor kurzer Zeit eine Freischaltung zur Authentifizierung wegen Computerwechsel angestossen. Hatte mir dabei nichts erwartet. Doch innerhalb von 12 Stunden kam feedback aus den USA, mit Hinweis dass die Online-Authentifizierung jetzt wieder funktioniert, inklusive freundlichem Begleitschreiben.

PS: Respekt dass Du Photoscala in gewohnt launiger aber informativer Form weiter online am laufen hälst. Hätte ich so nicht erwartet, weil mir Deine Beiträge oft zu sehr nach Lautsprecher von Sony "klangen". Wäre schon wenn es bei der Vergangenheitsform bleiben würde. Nichts für ungut und weiter gutes Gelingen!

JBK

So sollte es wohl nicht laufen, wenn man Profis als Kundschaft im Auge hat...
https://m.youtube.com/watch?v=apCc5JD4PYs#action=share

Ja und wenn man soviel Zeit hat für kein Geld so ne Story zu erzählen muss es Ihn wirklich bewegt haben.

Der nette Pro Support hatte mir Anfang November 2015 angeboten mangels Ersatzteile (erwartete Lieferung Januar/Februar 2016) entweder das Geld zu erstatten oder mir ein neues 70-400mm zu schicken, habe mich für ein neues entschieden das ein paar Tage später bei mir eintraf. :top:

Uiiih - ist der Typ sauer! Über eine Viertelstunde für ein Video, dessen Kernaussage in einer Minute getan wäre! Die Art von Pro-Service ist, vorausgesetzt es war wirklich so, absolut inakzeptabel. Vielleicht sind es auch spezifisch australische Gegebenheiten.

Mich würde schon interessieren, wie der Pro-Service in D läuft - auch outgesourced bei Geissler?

Was kratzt das einen "normalen" Sony User, der niemals in den Genuß des Pro Service kommt. :P

Stimmt -aber bei mir stimmen die Voraussetzungen schon, dass ich in den "Genuss" kommen könnte. Aufwand lohnt sich aber aus derzeitiger Sicht bei weitem nicht!

Nunja, der Service für Normalsterbliche ist noch unterirdischer.


Dat Ei

Interessant wie hier alle über den Pro Support schimpfen, ohne offenbar das Video gesehen zu haben :flop:

Der Typ hatte nämlich gar keinen, der Pro Support ist laut Video in Australien gerade erst angekündigt worden.

Interressant auch daß bei einem solchen Thema meist die gleichen ihren Kommentar abgeben. Scheinbar ist das bei manchen User bereits reflexartig.:flop::flop::flop: