Du kannst davon ausgehen, dass dieser Support von einem externen CallCenter geleistet wird . Wenn da so ein unterbezahlter und unmotivierter Umschüler dran ist der vieleicht letzte Woche noch Canon Drucker "supported" hat, dann kommt sowas raus.

Ab Elements 11 wird die A99 über ACR unterstützt.

Laut dieser Liste http://helpx.adobe.com/creative-suit...d-cameras.html klappt das aber nur, wenn PSE 11 auf ACR 7.2 upgedatet wurde, denn das ursprünglich integrierte ACR 7.1 konnte die Raw-Files der SLT A99 nicht öffnen, siehe hier http://helpx.adobe.com/x-productkb/g...lications.html

Etwas irritierend für die User älterer PSE-Versionen ist die Tatsache, daß der im Programm vorhandene Update-Manager betreffend ACR seinen Job "verweigert", d.h. obwohl für PSE verwendbare Updates des ACR vorhanden sind, werden sie nicht (immer) automatisch gestartet.

Aber manuell klappt das Update, zumindest in meinem PSE 11 läuft jetzt ACR 8.2, wie das funktioniert, sieht man hier: http://forums.adobe.com/thread/1266134

So wie`s aussieht, ist aber ein Update des PSE 10 auf ACR 7.2 leider nicht möglich.