Ich musste meine A 7 R II noch nicht zum Service schicken - du unterstellst indirekt, dass mein Freund nicht wahrheitsgemäß berichtet habe?! Mit welcher Begründung? Das ist ja absurd!

so, ich will nun auch meine Erfahrungen hier einbringen:

am 29.11.2016 habe ich meine RX1 nach einem Sturzschaden zu Geissler geschickt
am 02.12. habe ich die Eingangsbestätigung bekommen
nach einem Telefonat wurde mir zugesichert meine Kamera bis zu meinem Urlaub ab 23.12 wieder zu bekommen und das zu ersezende Teil sei schon bestellt
am 19.12 habe ich dann endlich einen Kostenvoranschlag erhalten mit der Mitteilung, ein Teil wäre bestellt und das würde nun bis 10 Tage dauern (was habe ich mich gefreut)
gleichzeitig wurde ich gebeten doch noch heute (und das stand wortwörtlich so in der Mail) den geforderten Betrag zu überweisen.
am 27.12. wurde mir erneut mitgeteilt, dass noch ein Teil bestellt würde und nun die Bearbeitungszeit sich nochmal verzögere.
Seit dem höre ich nichts mehr von meiner Kamera oder von der Firma Geissler
der Spaß an der Kamera ist weg, sollte sie noch zu mir kommen, werde ich sie verkaufen

Seit dem 02.12.2016 wurden wohl über den 19.12. bis zum 27.12. Ersatzteile bestellt (was für eine Eingangsprüfung!)

Nein, ich glaube nicht, dass man diese Firma empfehlen sollte

mfg

Sag ich doch, wenn man es eilig hat, muss man hinterher sein und jeden Tag da anrufen.

Was jetzt allerdings der Verzug bei der Reparatur mit der verlorenen Freude an der Kamera zu tun hat erschliesst sich mir nicht.

Wenn man eine Kamera nicht nutzen kann, fällt es halt schwer an ihr Freude zu haben.

Du hast meinen Satz nicht verstanden!
Oder wie kommst Du denn zu einer derart abstrusen Schlußfolgerung?
Wenn ich über meine eigenen Erfahrungen berichte, impliziert das doch genau, dass andere Leute auch andere Erfahrungen gemacht haben können!

keines Update:

im Reparaturstatus von Geissler steht mit Datum 23.01.2017: Ersatzteil angekommen
das stand auch am 28.12.2016 schon zu lesen

Sony alpha 77 M2
Fehler 1: kleines Display hat Verfärbung (blau, orange)
Datum: 23.11.16
Glas getauscht auf Garantie keine Kosten und Garantie Verlängerung um 3 Monate

nach erfolgter Reparatur 1

Fehler 2: Blitz klappt nicht mehr aus und hat keine Funktion sowie Kamera steckt im Programm P fest, Programm Wahlrad ohne Funktion
Datum: 29.11 16
Fehler behoben auf Garantie keine Kosten

wenig später nach erfolgter Reparatur 2

Fehler 3: Schatten auf Bilder ab Blende 8 festgestellt
Datum: 19.01.17
Spiegel ersetzt auf Garantie keine Kosten

Service Abwicklung und Kontakt sind aber nach meinen Erfahrungen immer Top.

Reparatur Sony SAL1650 dauerte 7 Wochen
 

In der Woche vor Weihnachten 2016 habe ich ein defektes SAL1650 zu Geissler geschickt: Der Zoom klemmte, ging nur noch von ca. 30 bis 50mm.

Am 10.01.2017 erhielt ich einen Kostenvoranschlag über 229 Euro. Was genau das Problem war und welche Ersatzteile benötigt werden, war dem Kostenvoranschlag leider nicht zu entnehmen.

Der Kostenvoranschlag war datiert mit 28.12.2016. Die in dem Kostenvoranschlag genannte Frist von 10 Tage bis zur kostenpflichtigen Rücksendung des Objektivs war somit schon überschritten. Noch am gleichen Tag erteilte ich den Auftrag zur Reparatur. Trotzdem erhielt ich von Geissler anschließend ein Schreiben, dass die 10 Tage abgelaufen seien.

Am 16.01.2017 traf das benötigte Ersatzteil bei Geissler ein, worüber ich auch schriftlich informiert wurde.

Nachdem bis 07.02.2017 nichts passiert war, fragte ich per EMail nach. Man teilte mir mit, das Objektiv würde sofort repariert.

Am 09.02.2017 erhielt ich dann das reparierte Objektiv zurück.

Fazit:

+ Die Reparatur wurde durchgeführt, das Objektiv funktioniert wieder einwandfrei

- Die insgesamt 7 Wochen Reparaturdauer sind eindeutig zu lange. Selbst wenn man ein paar Tage für Weihnachten/Neujahr abzieht. Vor ein paar Monaten hatte ich bereits meine a77 eingeschickt. Der Austausch des Gummis des vorderen Einstellrads hatte damals 6 Wochen gedauert. Betrachtet man andere Foren-Beiträge, scheinen Garantie-Reparaturen bei Geissler bevorzugt bearbeitet zu werden.
- Die Reparaturkosten erscheinen mir etwas hoch. Die Reparaturen z.B. meiner Sigma-Objektive waren IMMER deutlich günstiger - allerdings enthalten diese Objektive zugegebenermaßen auch nicht soviel Technik/Elektronik.
- Der Kostenvorschlag enthält zu wenige Informationen über das Problem und die Reparatur
- Bei beiden meiner Reparaturen durch Geissler war es so, dass es offenbar erst weiterging, wenn man sich an Geissler gewandt hat.

Mir graut es schon vor dem nächsten Reparaturfall. Ich überlege ernsthaft bei zukünftigen Objektivkäufen doch eher ein Sigma statt ein Sony zu nehmen. Bei Sigma ist der Service nach meiner Erfahrung vorbildlich.

nach 1 Woche zurück und gut gelaufen
 

Moin,

bei meiner 2 Monate alten A99 war das Moduswahlrad abgefallen und ich hatte das 2470 noch einmal zur AF Kontrolle eingeschickt.

Fazit:
nach einer knappen Woche bei Geissler, also ohne Versandzeiten, hatte ich die Ausrüstung kostenlos repariert zurück und gut verpackt.
Einzige Kritik, wenn man möchte: auf dem Rücksendekarton war noch die Anschrift eines anderen Geissler-Kunden zu finden. Und es gab diesmal keine Statusbericht, dass die Reparatur abgeschlossen sei. Beides für mich aber kein Beinbruch.

Ferner kam noch ein nettes Angebot von Sony dazu, für 95€ die Garantie auf 4 Jahre zu verlängern.

Es gibt also auch gute Nachrichten.

Grüße
Steffen

auch nach 1 Woche zurück und gut gelaufen
 

Hallo,

ein defektes SEL 16-35 4 (wurde nicht mehr an A6500 u. A7 II) erkannt) nach einer Woche repariert zurück.

Elektronik ausgetauscht und justiert.

Bin sehr zufrieden.

MFG Günter