Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Amazon und der englische Händler
Hallo zusammen,
vielleicht gibt es ja jemanden den das gleiche Schicksal ereilt hat...
Um mein Equipment weiter aufzustocken, hatte ich die Absicht mir bei Amazon einen Metz 58 AF1 Blitz zu bestellen. Da dieser aber nicht direkt über Amazon lieferbar war, nahm ich einen Händler in kauf der Ware über Amazon verteibt. Der Preis war fair und lag auf dem Level der anderen deutschen Online-Shops (Wenn man sich aber aktuell den Preis anschaut, bekommt man für das Geld schon einen HVL58 in England, liegt bei ~330 € inkl. Versand). Es war mir dabei nicht ersichtlich, dass sich der Händler in England befindet. Sonst schaue ich immer 5 mal nach bevor ich eine Bestellung online durchführe, nur diesmal hab ich das leider nicht getan :mad:. Man wiegt sich irgendwie in Sicherheit, schließlich bestellt man bei Amazon Deutschland...
Der Verkäufername lautet übrigens DFG DE was, wie ich finde, ein wenig irreführend ist. Unter dem Tab Rücksendungen findet man dann auch die Addresse?! Leider gibt es keinen Vermerk auf der Angebotsseite von Amazon.
Bzgl. der Garantiebestimmung habe ich bei Metz Support mal angefragt und einen Antwort erhalten wie ich es mir gedacht habe. Im Garantiefall läuft alles über diesen Händler in England und wahrscheinlich hab ich nur 1 Jahr Garantie oder so
... Grundsätzlich gelten die Garantiebestimmungen für Deutschland nur bei Geräten, die auch über einen deutschen Händler verkauft wurden. Leider bieten wir auch keine internationale Garantie an. Das von Ihnen genannte Gerät wurde über einen Fotohändler in England verkauft. Somit gelten auch die englischen Garantiebestimmungen bzw. muss die Garantieleistung der englische Händler erbringen. Falls in der Garantiezeit tatsächlich ein Problem auftritt, müsste der mecablitz deswegen nach England zurück gesandt werden...
Von Amazon aus hat man mir angeboten, sich mit dem Händler in Verbindung zu setzen, mehr kann man da aber wohl auch nicht für mich tun. Die ganze Aktion kostet mich nun zusätzlich Geld und meine Nerven.
Hab mich richtig auf den Blitz gefreut, aber jetzt sitze ich hier, bin gefrustet und kann mich nicht wirklich freuen:cry:. Tolle Bescherung, dabei ist doch noch nicht Weihnachten.
MfG
BHR
BodenseeTroll
10.11.2010, 00:09
Hab mich richtig auf den Blitz gefreut, aber jetzt sitze ich hier, bin gefrustet und kann mich nicht wirklich freuen:cry:.
*kopfkratz* Warum nicht?
Ich meine, Du bekommst doch einen neuen tollen Blitz. Und Du hast gute Chancen, dass der Blitz KEIN Garantiefall wird. Also kein Grund, den Kopf hängen zu lassen.
Ok, ich bin eher der optimistische Typ. Wenn Du glaubst, das Ding macht innerhalb von 2 Jahren, aber später als nach einem Jahr, eh schlapp, dann verweigere die Annahme, lass das Ding zurückgehen. Du musst es ja nicht mal auspacken, einfach zurückschicken und gut.
Viele Grüsse,
Michael
Ellersiek
10.11.2010, 00:13
Noch kostet es Dich kein zusätzliches Geld, oder?
Ich habe auch schon bei DFG DE via Amazon bestellt und kann mich nicht beschweren: War zwar "nur" das Manfrotto-Einbeinstativ, aber beim Preis waren die deutlich günstiger als die deutschen Händler.
Also solange der Blitz blitzt kannst Du doch zufrieden sein, oder?
Gruß
Ralf
Wenn's Dir nicht koscher ist...
Du hast noch nach Fernabsatzgesetz zwei Wochen Rücktrittsrecht. Das sollte da doch auch gelten, oder macht Amazon da Ausnahmen?!
Wenn der Preis passt, würde ich den Blitz behalten, Metz ist eine solide und gute Firma, die prima Produkte ohne echte Mängel herstellt und im Notfall ist der Kundenservice sehr kulant und hilfsbereit.
Ihr versucht einen wieder aufzubauen! Danke :)
Ok, ich bin eher der optimistische Typ.
@BodenseeTroll: Das hast du gut erkannt, ich eher nicht :eek:
Eigentlich gehe ich nicht davon aus dass der Blitz so schnell den Geist aufgibt, aber man weiß ja nie. Kann den Blitz noch nicht wirklich bewerten, er befindet sich aber schon in meinem Besitz.
@Ellersiek:
Doch das Zurücksenden würde schon etwas kosten, wenn ich das richtig gesehen habe.
Eine Bearbeitung gebühr von 12 Euros ist für alle Bestellungen anwendbar.
Und zusätzlich die Versandkosten die man wohl sehr schwer zurück laut Kundenfeedback
"Falschen Artikel mit enormem Verzug (aus GB nicht DE) geliefert. Reagiert selten und wenn ja spät und spärlich auf deutsche und englische Rückfragen. Meldet gewünschten Artikel immer noch als "auf Lager", konnte aber nicht tauschen. Portorückerstattung (nach GB immerhin 17€) erst nach mehrfacher Aufforderung."
Ja solange er das tut, kann ich das auch, nur wie wahrscheinlich ist es das er innerhalb der nächsten 1-2 Jahre ausfällt?! Hab da keine Info wie zuverlässig der Blitz ist. Bin ein wenig gezeichnet, weil ich mir mal ein Sigma 17-70 gekauft habe und das nach kurzer Zeit kaputt gegangen ist. Im Forum gibt es ja deswegen sogar einen eigenen Thread...
@binbald:
da Amazon nicht der direkte Verkäufer ist, haben die daher auch nicht wirklich etwas am Hut. Rechnung kommt ja vom englischen Händler.
Ja, die Frage ist nur ob Metz kulant ist auch wenn der Blitz nicht in Deutschland gekauft wurde. Hört sich laut der Antwort von Metz eher nicht so an :?
konzertpix.de
10.11.2010, 00:49
Also ich weiß ja nicht...
Du hast in jedem Fall ein Jahr, in dem dir der Blitz defekt gehen kann, ohne daß das finanzielle Folgen für dich hat. Normalerweise tritt ein Defekt relativ schnell auf. Wenn nicht, hält ein Gerät wie ein Blitz verdammt lange, wenn man entsprechend sorgsam damit umgeht.
Meinen Metz z.B. (ein 54MZ-4i mit SCA3302 M7) nutze ich seit der KoMi 7D, also seit wohl an die sechs Jahre. Garantie hat der auch nach deutschen Regularien keine mehr und auch keine Gewährleistung. Genauso, wie wenn ich ihn in England gekauft hätte...
Aber er funktioniert heute noch immer bestens.
Also ich weiß ja nicht...
Du hast in jedem Fall ein Jahr, in dem dir der Blitz defekt gehen kann, ohne daß das finanzielle Folgen für dich hat. ...
Ich glaube, selbst Metz bringt in der Antwort an BHR mal wieder Garantie und Gewährleistung durcheinander.
Von der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung ist die Garantie zu unterscheiden; diese ist insofern freiwillig, da es keine gesetzliche Verpflichtung zur Abgabe eines Garantieversprechens gibt.
Und Metz gibt in England keine Garantie, ich habe das mit meinem 58 AF1 aus Österreich auch selbst erlebt, allerdings wurde er auf Kulanz kostenlos repariert.
Und Gewährleistung muss der Händler in der EU 2 Jahre geben, allerdings tritt bekanntermaßen nach 6 Monaten die Beweislastumkehr in Kraft. Insofern trifft Rainers Aussage, dass im ersten Jahr keine Kosten entstehen, nicht unbedingt zu.
konzertpix.de
10.11.2010, 01:34
Danke für die (mal wieder :oops:) Richtigstellung, Jürgen.
Was ich allerdings eigentlich sagen wollte: man kann sich auch über Dinge, die normalerweise nicht auftreten, im Vorfeld verrückt machen und dabei ganz übersehen, daß man auch Spaß an dem Kauf haben könnte. Wenn man sich nur nicht verrückt machen ließe...
@Rainer:
Du hast natürlich Recht, was den Spaß angeht. :top:
Da BHR ja keinen genauen Kaufpreis genannt hat: Ich hätte zunächst mal bei einem anderen seriösen Händler als Amazon gesucht, bevor ich im Amazon marketplace ein vermeintliches Schnäppchen mache.
Den Metz gibt's in D ab 286 € inkl. Versand (http://geizhals.at/deutschland/a329091.html). ;)
Sonnenkind
10.11.2010, 17:44
Wenn's Dir nicht koscher ist...
Du hast noch nach Fernabsatzgesetz zwei Wochen Rücktrittsrecht. Das sollte da doch auch gelten, oder macht Amazon da Ausnahmen?!
Gilt das Fernabsatzgesetz denn EU-weit? Nicht dass ich wüsste.
Wenn es trotzdem anwendbar wäre, weil Amazon als "Handelsplattform" als "deutscher Händler" gilt, dann müsste konsequenterweise auch Metz´ Garantiebestimmungen bei Kauf über einen deutschen Händler gelten...
Ich seh´s auch nicht tragisch. Wenn das Ding wirklich was hat, wo sonst als bei Metz
- die für Ihren Topservice bekannt sind - solltest Du auf großzügige Kulanz hoffen dürfen?
Gilt das Fernabsatzgesetz denn EU-weit? Nicht dass ich wüsste.
siehe die Bestimmungen von DFG DE bei amazon hier (http://www.amazon.de/gp/help/seller/returns.html?ie=UTF8&marketplaceID=A1PA6795UKMFR9&isCBA=&seller=A3SOR94DLRHOC1&isPopup=)
freilich hat er auch das Rückgabe-/Widerrufsrecht, sogar mit Portoerstattung.
Allerdings mit Bearbeitungsgebühr.
Hallo zusammen,
@jrunge:
Also 293€ wie es aktuell auf der Amazon Seite steht, ein Schnäppchen war es ja nun nicht wirklich, da auch andere Händler anbieten. Der bekannte Name hat mich wohl zu sehr geblendet...
@Sonnenkind:
Ja, da kann ich nur hoffen dass Metz so kulant ist. Werde den Blitz eventuell behalten, vielleicht hab ich ja Glück und hat keine Probleme und hält lange. Bin mir aber noch nicht sicher und warte momentan noch auf die Nachricht vom Händler . Mein Support Kontakt von Amazon wollte DFG DE über den Umtausch informieren, aber bis jetzt habe ich noch keine Nachricht erhalten...
Eberhard123
10.11.2010, 22:10
Hallo BHR,
seit Jahren kaufe ich meine Kameras und Ausrüstung in England (A700, 70-300 G, Tamron 90mm Makro, Sony 42 Blitz, Sonz 16-80 etc).
Der Grund dafür ist das der Preis relative günstig war, der Versand nicht zu teuer und Bestellung und Bezahlung mit Kreditkarte einfacher zu sein schien als mit deutschen Anbietern.
Soweit hatte ich noch keine Probleme. Beratung, Bestellung, Bezahlung und Versand waren immer einwandfrei. Ich möchte behaupten, daß englische Geschäfte genauso gut (oder so schlecht) wie deutsche Geschäfte sein können.
Die Garantie (oder Gewährleistung) ist zwar schön, aber Kunden in England, Irland, Frankreich ... haben diese auch nicht. Ich denke mir das dies mit ein Grund sein könnte, warum Produkte im Ausland vielleicht auch ein weniger billiger sein könnten als in Deutschland (ok das ist noch MWST und andere Kosten aber lassen wir auch dies mal beiseite im moment).
Ich denke der Blitz den du bestellt hast ist tool und ich wünsche dir lange viel Spass mit dem Teil.
Gruß,
eberhard
... Die Garantie (oder Gewährleistung) ist zwar schön, aber Kunden in England, Irland, Frankreich ... haben diese auch nicht. ...
Bitte immer auf den Unterschied zwischen Garantie und Gewähleistung achten: Garantie ist eine freiwillige Leistung, Gewährleistung ist gesetzlich innerhalb der EU seit 1999 in der Richtlinie 1999/44/EC (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31999L0044:DE:HTML) geregelt, sie sollte inzwischen auch überall in der EU nationales Recht sein. Für neue gekaufte "bewegliche Sachen" beträgt die Gewährleistung 2 Jahre.
also ich hab z.B. meinen HVL-F58AM auc in UK bestellt (bei nem onlineshop direkt).
hab über 50 Euro gegenüber deutschen onlinehändlern gespart.
oder mein Batteriegriff (orig. Sony) über Ebay aus UK - auch deutlich gespart.:top:
und ich werd es immer noch machen, soweit ich dort was finde. meistens sind die UK-ler günstiger. sogar mit Versand hat man immer noch gespart.
würde mir keine gedanken drüber machen.
freu dich über deinen neuen blitz und denk nicht ans kaputt gehen ;)