[aidualk]

Zitat von HaPeKa

Bei Sony gibt es noch eine Spezialität, die 'Sony Tourist Limited Warranty'.

Die gibt es aber nicht über den Versandhandel sondern wird nur in Retail und in Duty Free Stores auf Verlangen abgegeben. Eine TLW erlaubt es dann, eine in den USA, Asien oder Australien gekaufte Kamera auch in der EU oder der Schweiz innerhalb eines Jahres reparieren zu lassen.
...

So wie ich das lese, gilt das nur für Australien und Neuseeland!?

The Tourist Limited Warranty (TLW), where issued and completed by the Dealer, is for customers of Sony Australia and New Zealand to have certain products covered by Sony Australia and New Zealand's manufacturers warranty outside the country of purchase.

[HaPeKa]

Hab auf die Schnelle nur die von Australien gefunden. Es gibt sie aber auch für USA ...

Spannend ist, ob bhphotovideo die TLW auf Verlangen auch bei Online Bestellungen rausrückt. Die haben ja Retailstores und sollten eigentlich darüber verfügen.

Funktioniert natürlich nur, solange das ein 'Insidertip' bleibt. Sobald alle Onlinebesteller eine TLW verlangen, wird Sony bestimmt intervenieren.

[cat_on_leaf]

Zitat von felix181

....
Soweit ich das verstanden habe bekommt man auf Nachfrage bei einem Kauf eines Sony-Produktes im Ausland eine Touristengarantiekarte vom Händler ausgestellt - diese scheint dann zwar die Garantiezeit auf 1 Jahr zu limitieren, aber es wäre damit ein Garantiefall auch über die Sonyvertretung des Heimatlandes möglich...

Und die müssen auch keine herausgeben, sondern können eine herausgeben. Es ist nicht verpflichtend. Der Verkäufer muss natürlich erst mal dem TLW Programm angehören.
Und im Versandhandel ist es eigentlich nicht zulässig.

Ich habe es vor knapp 1,5 Jahren mal versucht. Per Versand ging es nicht mit der TLW (Kann natürlich auch der Nasenfaktor sein, warum es nicht ging). Eine Freundin war dann in New York und hätte die TLW bekommen, aber am Ende hätte ich mit Zoll und Steuer quasi das gleiche bezahlt wie in Deutschland bei schlechterer Garantie. Also habe ich es sein lassen.

[felix181]

Ich denke aber, dass dem TO letztendlich nun geholfen ist die Frage mit der Garantie bei B and H eventuell genauer erfragen zu können - ist ja vorteilhaft, wenn man bei einer Nachfrage zumindest die Möglichkeit dieser Touristengarantie gezielt ansprechen kann.

Ob man mit einer einjährigen Garantie anstelle von 2 Jahren leben kann, muss man sowieso selbst entscheiden...

Jedenfalls finde ich es schön, dass ein weltweit agierender Konzern wie Sony auch in punkto Garantie dem Kunden etwas bietet - machen ja andere auch...

[felix181]

Zitat von cat_on_leaf

Und die müssen auch keine herausgeben, sondern können eine herausgeben. Es ist nicht verpflichtend. Der Verkäufer muss natürlich erst mal dem TLW Programm angehören.

Das hab ich so auch verstanden - aber wenn ein Händler dem TLW Programm angehört und ausserdem gerne Kameras verkaufen will wäre er doch eher nicht so gut beraten dies jemanden zu verweigern...

[kayf]

Ich danke Euch nochmal vielmals für Eure Bemühungen zu diesem Thema.


P.S.
Leider wurde es aber zwischendurch wieder „Emotional“ - das hätte nicht sein müssen. Wir wollen doch alle das Gleiche: Gegenseitige Unterstützung.
Bitte nicht weiter aufs P.S. eingehen.

[amateur]

Zitat von felix181

Welchen meinst Du?

Diese Garantie gilt für Ihr Sony Produkt, soweit das Produkt im Geltungsbereich der Garantie erworben wurde.

Stephan

[felix181]

Zitat von amateur

Diese Garantie gilt für Ihr Sony Produkt, soweit das Produkt im Geltungsbereich der Garantie erworben wurde.

Stephan

Danke für die Klarstellung - zum Glück habe ich auch durch die Hilfe von freundlichen Forumskollegen in diesem Thread mittlerweile herausgefunden, dass die Sache deutlich näher an meine ursprüngliche Vermutung herankommt als so mancher weiter oben "wusste"...

[BeHo]

Keine Angst. Über Versuche von mir, Dir zu helfen, musst Du Dich nicht mehr ärgern. Es wird keine mehr geben. Ganz unemotional.

[felix181]

Zitat von BeHo

Keine Angst. Über Versuche von mir, Dir zu helfen, musst Du Dich nicht mehr ärgern. Es wird keine mehr geben. Ganz unemotional.

Auch ganz unemotional: ärgern tu ich mich natürlich nicht über Hilfe. Ich finde es nur befremdlich, wenn man hartnäckig zu einem Thema nachfragt und dafür von jenen die etwas "genau wissen zu glauben" abqualifiziert wird. Ich bin da eher der Meinung nur dann jemanden in die Schranken zu weisen, wenn ich selbst etwas "ganz genau weiss" und nur "nicht zu wissen glaube"...

Ist aber natürlich schwer - das geb ich schon zu...

Aber zum Glück sind ja nun die Fakten am Tisch - Sony bietet einen Service wie es für einen weltweit tätigen Konzern logisch ist, ich habe etwas dazugelernt und das soll´s auch gewesen sein...