[Leinad78]

Hallo zusammen,

ich habe mir letzten Monat gebraucht eine RX10/3 gekauft und bin hin und weg! Den Sensor kannte ich von meiner RX100/4 schon, das Objektiv reißt es dann nochmal raus.

Mir ist leider erst nach dem Kauf aufgefallen, dass das Objektiv im eingefahrenen Zustand ordentlich wackelt und Geräusche macht. Da die Kamera Ende August 2016 über Amazon gekauft wurde, sollte da doch hinsichtlich Garantie/Gewährleistung noch was möglich sein?

Da ich so etwas noch nie hatte, muss ich mich da jetzt an Amazon wenden oder direkt an einen Sony Service Partner? Wenn letzteres, wer wäre empfehlenswert?

Besten Dank
Daniel

[Dornwald46]

Hast Du den Kaufbeleg? Wenn nicht besorg ihn Dir!
Dann ab zu Geissler nach Reutlingen:
http://www.geissler-service.de/reparatur-sony.html

[Leinad78]

Ich hab die originale Rechnung vom Verkäufer mitbekommen, ja. Reicht das oder brauche ich die Abtretungserklärung auch noch?

[Dornwald46]

Zitat von Leinad78

Ich hab die originale Rechnung vom Verkäufer mitbekommen, ja. Reicht das oder brauche ich die Abtretungserklärung auch noch?

Nein! Rep Schein ausfüllen, Kamera (Mit Kaufbeleg) einpacken und zu Geissler schicken.
Natürlich versichertes Paket.

[Windbreaker]

Zitat von Leinad78

Wenn letzteres, wer wäre empfehlenswert?

Schuhmann in Linz. (ist der österreichische Service von Sony und bietet auch für deutsche Sony-Produkte einen super Service!

[Dornwald46]

Zitat von Leinad78

Ich hab die originale Rechnung vom Verkäufer mitbekommen, ja. Reicht das oder brauche ich die Abtretungserklärung auch noch?

Lass Dich von einer aufkeimenden (mal wieder) Diskussion, was den Reparaturservice betrifft, nicht verrückt machen. Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde bei Geissler
Und bekomme auch keine Provision.

[Norbert W]

@ Windbreaker

Ach so, man kann die auch wenn man sie in D gekauft hat zu Schuhmann in Linz schicken und was Garantie ist, bekommt man dort auch erledigt? Da gehört auch die AF-Justage dazu. Wenn ich die Kamera im Dezember '16 gekauft habe ist das ja noch Garantie, oder?

[Windbreaker]

Zitat von Norbert W

@ Windbreaker
Ach so, man kann die auch wenn man sie in D gekauft hat zu Schuhmann in Linz schicken und was Garantie ist, bekommt man dort auch erledigt? Da gehört auch die AF-Justage dazu. Wenn ich die Kamera im Dezember '16 gekauft habe ist das ja noch Garantie, oder?

Normalerweise ja. Ich habe meine A77II hier in D gekauft und zwei Jahre Garantie bekommen. Herr Mayr von Schuhmann hat den AF justiert und kurz vor Garantieende den Monitor ausgetauscht.
Es handelt sich ja um eine Europa-Garantie. Schuhmann macht auch Garantiearbeiten. musst nur das Kaufdatum nachweisen.
Im Übrigen empfehle ich, vor dem Absenden einfach mit Herrn Mayr zu telefonieren. der sagt dir dann genau, wie es geht, was er braucht und wie er vorgeht. Allein diese Beratung ist ein Servicehighlight. Ich weiß wovon ich rede, ich kam schon mehrfach in den Genuss der Serviceleistungen von Schuhmann.

[Norbert W]

Danke schön

Und Sorry an den TO für das Dazwischengrätschen...

[Dornwald46]

Mich würde interessieren, was der Service festgestellt hat, wenn Du die Kamera wieder hast.