Huch.
Bei uns war das auch so mit dem Hinweis, aber so 2min später tauchte der Gutschein mit Thumbnail zum Anklicken auf. Geöffnet, gedruckt, fertig... Vielleicht noch ein noscript drin?
Hast du mal strgF5 gedrückt? Und wenn nix geht, halt das Kundencenter kontaktieren... Ist ja blöd!