Laut Bedienungsanleitung hast Du die Steuscheibe vorgeklappt - dann ist 14mm fix. Wennst die einklappst, dann sollte die Verstellung gehen. Auto gibts auch, Seite 48...
Wenn die eingeklappt ist, dann ist der zugehörige Schalter kaputt -> Garantiefall
Viele Grüße, Andreas