Zitat:
Zitat von MaTiHH
Meiner Ansicht nach spricht es sehr wohl für hohe Qualität - man hat den Fehler bemerkt (Fehler machen alle) und sofort korrigiert und bietet den Kunden, die das fehlerhafte Produkt erhalten haben direkt eine Nachbesserung an.
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Qualität wird erzeugt, nicht nachträglich ausgebessert! Solche Fehler bemerkt man bei rechtzeitiger Produktion innerhalb der Firma und kann dann noch immer fehlerfreie Produkte ausliefern. Aber bei Nikon wusste offensichtlich niemand, dass das 100-jährige ansteht. Das war ein Fehler im Zeitablaufplan und somit ein Managementfehler. Leider scheint sich die Produktion von Bananen immer weiter auszubreiten und ist nicht nur bei Nikon üblich. Es scheint sich hier um absolute High-Tech gehandelt zu haben. Dass die Kunden ein Recht auf Nachbesserung haben, steht selbstverständlich außerfrage. Aber ein ziemlicher Imageschaden bleibt - gerade weil es eigentlich eine "Petitesse" ist...
Edit: Bei einer OP einen Tupfer im Bauchraum vergessen - kein Problem, nimmt man ihn in einer zweiten OP halt wieder raus...