Das ist die Stelle, an der Windows das Popup "Die Anwendung reagiert nicht" gebracht hat. Sagt also eigentlich nur, was du schon wußtest. Der Support könnte eventuell anhand der Parameter feststellen, wo das im Programm passiert ist, aber wenn das eine Allerweltsstelle ist wie "Warte auf Eingabe" oder gar irgendwo in einer externen Bibliothek, hilft das auch nicht viel weiter.
Wie lange hast du C1 denn Zeit gegeben? In solchen Fällen lass ich den Rechner einfach erst mal eine halbe Stunde in Ruhe. Vielleicht ist er wirklich mit irgendwas unheimlich Wichtigem beschäftigt und hat jetzt gerade keine Zeit.