Aufgrund Carstens Frage zur Garantieverlängerung hatte ich die "glorreiche" Idee, für meine Kamera, die ich im Juni 2023 neu gekauft und registriert hatte, eine Garantieverlängerung um 3 Jahre zu kaufen.
Durch die Registrierung bei My Sony hatte ich einer Sony-Servicevereinbarung zugestimmt, in der eine Verlängerung der Herstellergarantie von 2 auf 3 Jahre zugesagt wurde, Ablaufdatum Juni 2026. Soweit so gut.
Heute habe ich dann versucht die Garantieverlängerung um 3 Jahre zu aktivieren und staunte nicht schlecht, als ich umgehend eine weitere Servicevereinbarung erhielt, in der als Ablaufdatum des Vertrags Juni 2028 genannt wurde. Wieso nur 5 Jahre und nicht die erwarteten 6 Jahre?
Also ran ans "Service"-Telefon und sinngemäß folgende Auskunft erhalten: 2 Garantieverlängerungen je Gerät sind nicht möglich, das 1 Jahr, das mir Sony für die Registrierung "geschenkt" hatte, entfällt.
Die Frage, wie Sony dies handhabt, wenn der Kunde eine Garantieverlängerung um nur 1 Jahr gekauft hätte, habe ich mir verkniffen und das Gespräch nach sinnloser Diskussion gefrustet beendet.
Das war wohl mein erster uind letzter Kauf einer Garantieverlängerung bei Sony.
