Sigma ohne Ersatzteile
 

Mein gerade einmal drei Jahre altes Sigma 12-24mm F4.5-5.6 II DG hat einen Wasserschaden erlitten, bei einem tropischen Wolkenbruch hat der Wetterschutz aufgegeben, und es ist Wasser eingedrungen.

Habe es zu FFS+TRITEC in Braunschweig zur Reparatur geschickt. Es kam unrepariert zurück mit dem Hinweis, daß keine Ersatzteile mehr erhältlich wären. Neu ist es auch nicht mehr erhältlich.

In Anbetracht der Tatsache, dass ich es letztes Jahr noch neu angeboten gesichtet hatte, muss Sigma wohl mit dem Auslaufen der Produktion alle Ersatzteilbestände (wenn es sie gab) vernichtet haben.:(

Angesichts dieser Ersatzteilpolitik werde ich in Zukunft Abstand von Neuanschaffungen von Sigma-Produkten nehmen.

Schade, ich fand den Brennweitenbereich cool. Ich weiß von nichts Vergleichbarem.

Warum fragst du nicht direkt bei Sigma an?

Oh, das ist ärgerlich. Sigma gibt doch auf Objektive 3 Jahre Garantie – nicht daß der Wasserschaden bei dir jetzt ein Garantiefall wäre, aber sie müssten ja zumindest so lange ausreichend Ersatzteile haben. Hast du mal bei Sigma direkt nachgefragt?

Meins hat die Berieselung am Seljalands- und Skógafoss glücklicherweise unbeschadet überstanden, aber vielleicht sollte ich damit dann in Zukunft etwas vorsichtiger sein. :)

Hier nachfragen: click

Hmm. Gute Idee. War halt davon ausgegangen, dass jene Werkstatt da angefragt hatte. Ich hatte die Werkstatt in der Vergangenheit mehrfach erfolgreich beauftragt. Aber kann natürlich sein, dass hier was schief gelaufen ist.

Thanks. Werd' ich am Montag gleich mal anrufen.

Cheers Peter

Wenn es doch noch weitergeht, bitte berichten. Denn das ist ja bei einer künftigen Kaufentscheidung für den ein oder anderen evtl. nicht ganz unwichtig.

Sigma ist bislang auch nicht wirklich hilfreich. Sie haben erstmal die Reinigung abgelehnt mit dem Hinweis, dass Folgeschäden nicht auszuschließen seien. Sodann haben sie eine "Lösung" aus dem Hut gezaubert, damit sie eine Pauschale (24€) berechnen können wenn ich ablehne. :( Dass die Lösung nicht realistisch ist, haben sie wohl auch selbst gemerkt: Ein Tausch gegen ein 17-70 Standardzoom ist ein Witz, dazu noch mit 350€ Zuzahlung. :(

Wenn Sigma zwischenzeitlich das "12-24mm F4 DG HSM | Art" für Sony A-Mount herausgebracht hätte, hätte ich wohl trotz des hohen Preises über einen Tausch nachgedacht, denn mein verschmutztes Objektiv ist auch, wenn es sauber ist, nicht ohne Schwächen. Aber das ist akademisch.

Da es sich 1.) bei dem eingedrungenen Wasser um Regenwasser, d.h. ohne mineralische oder sonstige Salze, handelt und deshalb bei der kurzen Einwirkdauer Korrosion kaum zu erwarten ist, 2.) tatsächlich die Mechanik weich und geschmeidig läuft, soweit das von außen festzustellen ist, und 3.) auch die Elektronik einwandfrei zu sein scheint, habe ich versucht, die Verantwortung für Folgeschäden zu übernehmen, und habe um eine Reinigung (nicht Reparatur) mit einer reduzierten Garantie-/Gewährleistungszeit von 1 Tag gebeten (das Objektiv soll halt einwandfrei sein, wenn es zurückkommt). Ob dies für einen Endkunden wie mich rechtlich überhaupt möglich ist, weiß ich nicht, aber versuchen kann man es ja. ;)

Warte jetzt auf Antwort. Parallel habe ich im Netz ein paar gebrauchte (wie neu) gefunden. In dem Moment, in dem Sigma meinen Vorschlag ablehnt (man merkt meiner Formulierung schon an, dass ich nicht viel Hoffnung habe), drücke ich auf den Bestell-Button, und lasse mein verschmutztes von Sigma zurückkommen. Schließlich funktioniert es einwandfrei, man sieht nur den Bildern bei genau hinsehen die verdreckte Optik an. In einer stillen Stunde werde ich dann mal selbst versuchen, es zu reinigen.

Nachdem wie erwartet Sigma abgelehnt hatte, habe ich das Objektiv zurückgeordert, und zeitgleich das besagte Gebrauchte bestellt. Beide sollten jetzt auf dem Weg sein.

Wie ich dem eMail-Wechsel entnehme, wird dem Objektiv wohl eine Rechnung beiliegen. Ich bin noch am recherchieren über das Rechtliche: AFAIK darf der Dienstleister höchstens den Rücktransport berechnen, wenn er zur Ausführung der Dienstleistung nicht in der Lage ist. Ich glaube nicht, dass das Tauschangebot gegen ein nicht-äquivalentes Objektiv eine gültige Alternative ist. Vielleicht frage ich auch noch einen Rechtsanwalt, auch wenn mich das dann das Doppelte kosten sollte. Ich kann nur resümieren, dass die Enttäuschung über Sigma nur noch zugenommen hat.

Da lob' ich mir doch FFS+TRITEC: Die haben mir nicht einmal den Rücktransport berechnet.